Waarom kan mijn telefoon niet rechtstreeks verbinding maken met de hybride kachel?

Als u problemen ondervindt bij het direct verbinden van uw telefoon met de kachel, raden wij aan het volgende te proberen (begin bij punt nummer 1, en werk de lijst af als het probleem niet wordt opgelost):

1. Schakel uw hybride kachel in

2. Installeer de Aduro Hybrid app correct op uw telefoon

a. Begin met het verwijderen van alle versies die u van de app heeft.
b. Herinstalleer de app “Aduro Hybrid” door de deze FAQ te volgen.
c. Controleer nogmaals of u de app toegang heeft gegeven tot locatiegegevens op uw telefoon, dat u verbonden bent met een 2,4 GHz wifi-netwerk, en dat uw kachel de nieuwste firmware gebruikt. De firmware-versie van de kachel is te zien rechtsonder in de app's startscherm (zie afbeelding hieronder).
d. Controleer nu dat het besturingssysteem van uw telefoon (Android of iOS) de nieuwste versie is.
e. Herstart uw telefoon.

3. Start uw kachel opnieuw

a. Schakel de stroom naar uw kachel uit en wacht 30 seconden. Schakel de stroom weer in en wacht nog 30 seconden.
b. Controleer of de wifi-verbinding werkt. 

4. Stel de wifi-instellingen in de app opnieuw in

a. Begin met het verwijderen van uw wifi-instellingen: Druk op de instellingenknop, scrol omlaag en druk op de knop ”info”. Druk daarna op "Verwijder de internetinstellingen op de kachel” en druk op ”OK":

b. Maak verbinding met wifi: Druk op de knop voor instellingen, scrol omlaag, en druk op de knop "Guide". Volg de instructies en kies "Wifi instellen" wanneer u hierom wordt gevraagd.

5. Factory reset

a. Voer een factory reset uit op uw kachel zoals in de video wordt getoond.
b. Start opnieuw bij stap 1 en controleer of de verbinding nu werkt.