Verzendbeleid

Wij bieden verschillende leveringsmethoden afhankelijk van, welk artikel er besteld wordt:

• Naar pakketshop met GLS (alleen in Denemarken)
• Naar privéadres met GLS
• Palletbezorging met transporteur voor grotere en zwaardere artikelen (+30 kg) (alleen binnen de EU)

Levering van grotere en zwaardere artikelen (+30 kg)

Bij aankoop van grotere en zwaardere artikelen zoals bijvoorbeeld een buitenhaard, wordt je bestelling geleverd met een transporteur. Bij levering met een transporteur, wordt je bestelling aan de stoeprand geleverd en moet je thuis zijn om voor het artikel te tekenen. Palletbezorging met transporteur (+30 kg) buiten de EU is helaas niet mogelijk. We verwijzen daarom naar lokale dealers.

Levertijd

Denemarken: 2-3 werkdagen
Faeröer: 4-9 werkdagen
Groenland: 15-20 werkdagen
(Bij levering naar niet-brugverbonden eilanden kan een langere levertijd voorkomen)

Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een e-mail met je track and trace nummer. Of je nu kiest voor pakketshop, privélévering of palletverzending, levering van je pakket gebeurt op werkdagen tussen 8.00-17.00. Als het pakket niet binnen de levertijd is aangekomen, ben je verplicht om binnen 7 dagen contact op te nemen met Aduro A/S. Je kunt ons bereiken op service@aduro.dk

Leveringsprijzen

Je kunt altijd de prijs van de levering zien wanneer je je artikelen in de winkelwagen hebt geplaatst. De leveringsprijs varieert afhankelijk van het gewicht van je pakket, evenals het land waarin het pakket wordt bezorgd. Het btw-tarief zal variëren afhankelijk van het ontvangende land.

Herroepingsrecht

Wanneer je als consument op aduro.dk koopt, heb je 14 dagen herroepingsrecht. Het herroepingsrecht vervalt 14 dagen na de dag dat je het artikel hebt ontvangen. Als je verschillende artikelen in dezelfde bestelling hebt besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag dat je het laatste artikel ontvangt. Als je je aankoop wilt herroepen, moet je ons dit binnen de herroepingstermijn laten weten. Je kunt een e-mail sturen naar service@aduro.dk

Retourneren

Als je je aankoop herroept, dien je je artikelen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag dat je het artikel hebt ontvangen, terug te sturen naar Aduro A/S. Je moet Aduro laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Artikelen worden geretourneerd naar: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Denemarken. Voeg een kopie van de pakbon of het ordernummer bij in de doos.

Als je een artikel wilt retourneren, moet je de directe kosten voor de retournering zelf dragen, en je moet zelf een retourlabel kopen bij een vervoerder naar keuze.

Vergeet niet dat het artikel altijd in een veilige verpakking moet worden verzonden en vraag om een verzendbewijs. Je bent namelijk verantwoordelijk voor het artikel totdat wij het ontvangen.

Bij gebruik van aanbiedingen op aduro.dk, waarbij een cadeau bij je aankoop is inbegrepen, en je wil retourneren, is het vereist dat zowel je aankoop als het bijgevoegde cadeau worden geretourneerd. Het cadeau werd bij je aankoop inbegrepen, en daarom is het nodig beide delen te retourneren. Indien je het bijgevoegde cadeau niet retourneert, wordt de waarde van het cadeau afgetrokken bij de terugbetaling.

Terugbetaling

Als je je aankoop herroept, vergoeden wij alle betalingen ontvangen van jou, inclusief leveringskosten. We vergoeden echter geen bijkomende kosten in gevallen waarin je voor een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden.

Als je slechts delen van je aankoop herroept en andere delen van je bestelling houdt, vergoeden wij de leveringskosten niet. In dergelijke gevallen krijg je alleen het bedrag terug dat je voor het geretourneerde artikel hebt betaald.

De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en uiterlijk 14 dagen nadat wij jouw bericht hebben ontvangen over de herroeping van de overeenkomst. We restitueren het bedrag via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de aankoop, tenzij we expliciet anders zijn overeengekomen. We brengen geen kosten in rekening als gevolg van de terugbetaling. We kunnen de betaling inhouden totdat we het artikel retour hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het artikel is geretourneerd, afhankelijk van welk tijdstip het vroegst is.

Het artikel moet in wezen dezelfde staat en hoeveelheid worden geretourneerd als waarin je het hebt ontvangen. Je bent aansprakelijk voor eventuele waardeverminderingen van het artikel die het gevolg zijn van andere behandelingen van het artikel dan nodig was om de aard, eigenschappen en de manier waarop het artikel functioneert vast te stellen, of als je het artikel op een manier behandelt die overduidelijk zijn waarde vermindert. Je kunt dus de koopprijs geheel of gedeeltelijk verliezen, en het bedrag dat je kunt terugkrijgen is afhankelijk van de handelswaarde van het artikel.

De originele verpakking kan van belang zijn voor ons vermogen om onze producten door te verkopen, en een beschadigde of weggegooide verpakking kan daarom leiden tot waardevermindering van het artikel en daarmee invloed hebben op jouw mogelijkheid om de volledige koopprijs terug te krijgen. We raden daarom aan dat het artikel wordt geretourneerd in de originele verpakking (incl. evt. pallet).