Krijg online hulp – wanneer het u uitkomt

Hier krijgt u hulp bij het correct gebruik, het oplossen van problemen en het onderhoud van uw Aduro-producten.

Elke installatie is uniek

Onze hout-, pellet- en hybride kachels zijn zorgvuldig getest en goedgekeurd volgens de geldende normen en vereisten – inclusief EN16510 – waar we natuurlijk niet van mogen afwijken. Hoewel onze kachels voldoen aan de geldende normen, is dat geen garantie dat onze kachels bij u optimaal werken, aangezien individuele omstandigheden zoals installatie, omgeving, schoorsteentrek, brandstof en correct gebruik een cruciale rol spelen en mogelijk niet zoals voorgeschreven zijn in de norm in uw geval. Helaas hebben wij geen controle over deze omstandigheden.

Met meer dan 500.000 kachels in gebruik weten wij dat de meeste uitdagingen kunnen worden opgelost door te kijken naar installatie, omgeving en gebruik. Daarom hebben wij onze hulpmiddelen en FAQ's op één plek verzameld, zodat u zichzelf snel kunt helpen. Mocht u onverwacht toch fouten of gebreken aan het product ervaren, dan kunt u uiteraard een klacht indienen.