Reclamatierecht Aduro en Asgård houtkachels
Bij de aanschaf van een Aduro houtkachel of Asgård houtkachel geldt een reclamatierecht van twee jaar. Daarnaast kunt u het reclamatierecht van uw Aduro houtkachel zonder extra kosten met nog eens 3 jaar verlengen. Op deze pagina leggen wij uit hoe het reclamatierecht werkt en waar u op moet letten.
3 jaar extra gemoedsrust
U hebt de mogelijkheid om uw wettelijke reclamatierecht voor uw Aduro houtkachel kosteloos met nog eens 3 jaren te verlengen. Dit moet binnen 5 maanden na aankoop gebeuren (vanaf de factuurdatum). Uw verlengde garantie gaat in op de dag na het verstrijken van het wettelijke reclamatierecht.
Uw voordelen:
- 3 jaar extra garantie, mochten er tegen de verwachtingen in productiefouten optreden.
- Snellere service, omdat we de benodigde informatie over uw kachel al hebben.
- Sla uw aankoopbewijs online op, zodat u hem niet kwijt kunt raken.
- Maandelijkse nieuwsbrief met relevante nieuwtjes en interessante tips & tricks over onderhoud, ontsteking en nog zoveel meer.
Let op, u hebt het productienummer nodig om uw garantie te registreren.
Alleen van toepassing op Aduro houtkachels. Niet van toepassing op hybride en pelletkachels, Asgård kachels of biokachels.
Wat valt er onder het reclamatierecht?
In overeenstemming met het consumentenrecht geldt het recht op klacht gedurende twee jaar na de datum van aankoop van de kachel. Het aankoopbewijs met datum dient als bewijs.
Houd er rekening mee dat het recht op klacht geldt overeenkomstig het consumentenrecht in het land waar de kachel is gekocht. Wordt de kachel naar een ander land of een andere regio gebracht, ver van de dealer waar de kachel werd gekocht (bijv. naar een eiland), dan kunnen we de verlengde garantie of servicemogelijkheden voor de kachel niet garanderen. De kachel moet altijd worden gekocht in het land of de regio waar hij zal worden geplaatst.
Wat valt er niet onder het reclamatierecht?
- Schade die als gevolg van onjuist gebruik van de houtkachel, van onvakkundige aansluiting of door inwerking van fysiek geweld is ontstaan.
- Losse onderdelen en slijtageonderdelen (glazen ruitjes, isolatiestenen, vuurrooster, afdichtingen, rails, geverfde oppervlakken etc.). Deze onderdelen kunnen worden vervangen en zijn als reserveonderdelen in ons shop verkrijgbaar.
- Schade die door (condens)water in of rond de houtkachel, te veel of te weinig trek in de schoorsteen en bij verwaarlozing van de zorg en het onderhoud van de houtkachel is ontstaan.
- Schade aan de houtkachel die is ontstaan door invloed van buitenaf, of schade die is veroorzaakt door andere voorwerpen.
We’re here to help you
We have gathered answers and helpful guides so you can easily get support with use, maintenance and troubleshooting – whatever your question, you will find the answers here.