Diverse

Hoe uw kachel wordt geleverd, hangt af van waar u deze heeft gekocht. Wij raden u daarom aan om contact op te nemen met uw verkoper voor meer informatie.

Heeft u uw kachel bij een van onze dealers gekocht, dan verzoeken wij u contact op te nemen met de dealer.

Heeft u uw kachel via Aduro Go gekocht, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze Aduro Go-installateur.

Heeft u een product in onze webshop gekocht, dan verzoeken wij u te reageren op de orderbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen.

Stuur ons alstublieft zo snel mogelijk een e-mail naar service@aduro.dk, waarin u de volgende gegevens opneemt:

• Een afbeelding die de gehele zending toont. De afbeelding moet bij voorkeur worden genomen voordat u de verpakking verwijdert (folie, riemen, etc.)
• Een afbeelding waarop het verzendlabel zichtbaar is. Het moet mogelijk zijn het vrachtbriefnummer en het ordernummer te zien.
• Afbeelding(en) van beschadigde goederen.

Wanneer u een biokachel heeft gekocht, hoeft u deze niet te laten goedkeuren voordat u hem gebruikt. U moet er alleen voor zorgen dat u voldoet aan de geldende afstandseisen, die u kunt vinden in de handleiding.

Wanneer u een hout-, hybride- of pelletkachel heeft gekocht, zijn er een aantal regels en wetten met betrekking tot installatie, veiligheid en emissies waar uw kachel aan moet voldoen om legaal te kunnen worden gebruikt. Vraag gerust uw dealer, uw gemeente of uw schoorsteenveger om advies als u twijfelt over de eisen.

Afstandseisen
U moet ervoor zorgen dat de kachel op de juiste afstand tot brandbaar materiaal staat. Vind de handleiding van uw Aduro-kachel hier om de afstandseisen voor uw kachel te zien.

Goedkeuring van de kachel
Wanneer u een nieuwe kachel installeert, moet deze en de installatie worden goedgekeurd door een schoorsteenveger voordat u hem in gebruik mag nemen.

Om uw hout-, pellet- of hybride kachel te laten keuren, moet u contact opnemen met uw schoorsteenveger.

Als u een biokachel heeft gekocht, hoeft u deze niet te laten keuren voordat u hem gebruikt.

U kunt geen hout-, hybride- of pelletkachel installeren zonder schoorsteen, maar u kunt zonder problemen een biokachel kopen, die geen schoorsteen vereist. Vind onze biokachels hier.

Wilt u een schoorsteen laten installeren, kunt u hier meer lezen.

Stuur ons gerust een e-mail op service@aduro.dk en wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk beantwoorden.

Stuur ons gerust een e-mail op service@aduro.dk en wij zullen uw aanvraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.