Wij bieden verschillende leveringsmethoden afhankelijk van, welke goederen er worden besteld:

• Naar een pakketpunt met GLS (alleen in Denemarken)
• Thuisbezorging met GLS
• Palletlevering met transportbedrijf voor grotere en zwaardere goederen (+30 kg) (alleen binnen de EU)

Levering van grotere en zwaardere goederen (+30 kg)

Bij aankoop van grotere en zwaardere goederen zoals een buitenhaard, wordt uw bestelling geleverd met een transportbedrijf. Bij levering met een transportbedrijf wordt uw bestelling tot aan de stoep geleverd, en dient u thuis te zijn om voor de goederen te tekenen. Palletlevering met transportbedrijf (+30 kg) buiten de EU is helaas niet mogelijk. Wij verwijzen u daarom naar lokale dealers.

Levertijd

Wij leveren uw pakket binnen 2-4 werkdagen zowel met GLS als bij palletzendingen. Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u een e-mail met uw track & trace-nummer. Of u nu kiest voor een pakketpunt, thuislevering of palletzending, de levering van uw pakket gebeurt op werkdagen tussen 8.00-17.00 uur. Als het pakket niet binnen de levertijd is aangekomen, bent u verplicht om binnen 7 dagen contact op te nemen met Aduro A/S. U kunt ons bereiken via service@aduro.dk

Verzendkosten

U kunt de verzendkosten altijd zien wanneer u uw goederen in de winkelwagen heeft geplaatst. De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht van uw pakket en naar welk land het pakket wordt verzonden. Het btw-tarief verschilt per ontvangend land.

Herroepingsrecht

Wanneer u als consument winkelt op aduroshop.dk, heeft u 14 dagen herroepingsrecht. Het herroepingsrecht vervalt 14 dagen na de dag waarop u de goederen heeft ontvangen. Als u verschillende goederen in dezelfde bestelling heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn vanaf de dag waarop u het laatste artikel ontvangt. Als u uw aankoop wilt herroepen, moet u ons hiervan op de hoogte stellen voordat de herroepingstermijn is verstreken. U kunt een e-mail sturen naar service@aduro.dk

Retourneren

Als u uw aankoop herroept, moet u uw goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u de goederen heeft ontvangen, retourneren naar Aduro A/S. U moet Aduro op de hoogte stellen dat u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen. De goederen moeten worden teruggestuurd naar: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Denemarken. Voeg een kopie van de pakbon toe of vermeld het ordernummer in de doos.

Als u een artikel wilt retourneren, moet u zelf de directe kosten van de retourverzending dragen, en dus zelf een retouretiket kopen bij een zelfgekozen transportbedrijf.

Zorg ervoor dat het artikel altijd in een veilige verpakking wordt verzonden en bewaar een verzendbewijs. U bent namelijk verantwoordelijk voor het artikel totdat wij het hebben ontvangen.

Bij het gebruik van aanbiedingen op Aduroshop, waarbij een cadeau is inbegrepen bij uw aankoop, en u het wilt retourneren, is het vereist dat zowel uw aankoop als het meegeleverde cadeau worden geretourneerd. Het cadeau is inbegrepen als onderdeel van uw aankoop, en daarom is het noodzakelijk om beide te retourneren. Als u het meegeleverde cadeau niet retourneert, wordt de waarde van het cadeau afgetrokken van de terugbetaling.

Terugbetaling

Als u uw aankoop herroept, vergoeden wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten. Wij vergoeden echter geen extra kosten in gevallen waarin u voor een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.

Als u slechts een deel van uw aankoop herroept en andere delen van uw bestelling behoudt, vergoeden wij de leveringskosten niet. In dergelijke gevallen krijgt u alleen het bedrag terug dat u voor het geretourneerde artikel heeft betaald.

De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en uiterlijk 14 dagen nadat wij uw bericht hebben ontvangen dat u de overeenkomst wilt herroepen. Wij storten het bedrag terug met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Wij brengen geen kosten in rekening als gevolg van de terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat het artikel is geretourneerd, afhankelijk van welke tijd eerder valt.

Het artikel moet in wezen dezelfde staat en hoeveelheid hebben als het had toen u het ontving. U bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel die is veroorzaakt door een andere behandeling van het artikel dan wat nodig was om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen, of als u het artikel op een manier behandelt die duidelijk de waarde ervan vermindert. U kunt dus de volledige of een deel van de aankoopprijs geheel of gedeeltelijk verliezen, en het bedrag dat u terug kunt krijgen hangt af van de handelswaarde van het artikel.

De originele verpakking kan van invloed zijn op onze mogelijkheid om onze producten te verkopen, en een beschadigde of verwijderde verpakking kan daarom waardevermindering van het artikel veroorzaken en invloed hebben op uw kans om de volledige aankoopprijs terug te krijgen. Wij raden dan ook aan dat het artikel in originele verpakking wordt geretourneerd (incl. evt. pallet).