Deze algemene voorwaarden gelden voor het bestellen van producten in onze webshop, aduroshop.dk. Wanneer u als consument een bestelling plaatst in deze webshop, accepteert u tegelijkertijd deze algemene voorwaarden. De webshop is eigendom van en wordt beheerd door:

Aduro A/S
Hasselager Allé 13D
DK 8260 Viby J
CVR 28488602

Lees de algemene voorwaarden altijd zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

Betaling en prijzen

U kunt op aduroshop.dk bestellen en betalen met Dankort/VISA Dankort of MasterCard.

Aduroshop.dk heeft een overeenkomst voor kaartacceptering met Bambora, dat ook als payment gateway wordt gebruikt. De overeenkomst voor kaartacceptering en de gateway zijn goedgekeurd volgens de veiligheidsnormen en voldoen aan alle veiligheidseisen. Alle communicatie tussen het betalingssysteem en de kaarthouder verloopt via een versleutelde SSL-verbinding. Dit voorkomt dat onbevoegden de uitgewisselde gegevens kunnen inzien.

 Het bedrag wordt pas van uw kaart afgeschreven wanneer de goederen vanuit Aduro A/S worden verzonden. Er kan nooit een hoger bedrag worden afgeschreven dan het bedrag dat u tijdens de aankoop heeft goedgekeurd.

 De totale prijs van de bestelling, inclusief btw, eventuele heffingen, leveringskosten enzovoort, wordt tijdens uw bestelling op aduroshop.dk weergegeven. Al onze prijzen op aduroshop.dk zijn in Deense kronen (DKK). Wij behouden ons het recht voor om prijs- en belastingwijzigingen, prijsfouten en niet langer verkrijgbare of uitverkochte artikelen te corrigeren.

Orderbevestiging

 Nadat u uw artikel op aduroshop.dk heeft besteld, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging van uw aankoop. Wij verzoeken u deze bevestiging te bewaren, omdat deze relevant kan zijn bij omruiling, herroeping of een klacht.

Levering

Wij bieden verschillende leveringsmethoden, afhankelijk van het bestelde artikel:

• Naar een pakketpunt met GLS (alleen in Denemarken)
• Naar een privé-adres met GLS
• Levering op pallet met een transportbedrijf bij grotere en zwaardere artikelen (+30 kg) (alleen binnen de EU)

Levering van grotere en zwaardere artikelen (+30 kg)

Bij aankoop van grotere en zwaardere artikelen, zoals een buitenhaard, wordt uw bestelling geleverd met een transportbedrijf. Bij levering met een transportbedrijf wordt uw bestelling tot aan de stoeprand geleverd en moet u thuis zijn om de goederen in ontvangst te nemen. Palletlevering met een transportbedrijf (+30 kg) buiten de EU is helaas niet mogelijk. Wij verwijzen u daarom naar lokale dealers.

Levertijd

Wij leveren uw pakket binnen 2-4 werkdagen, zowel met GLS als bij palletzendingen. Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u een e-mail met uw track-and-tracenummer. Ongeacht of u kiest voor levering bij een pakketpunt, thuislevering of palletzending, wordt uw pakket op werkdagen tussen 8.00-17.00 uur geleverd. Als het pakket niet binnen de levertijd is aangekomen, bent u verplicht binnen 7 dagen contact op te nemen met Aduro A/S. U kunt contact met ons opnemen via service@aduro.dk

Leveringsprijzen

U kunt de leveringsprijs altijd bekijken nadat u uw artikelen aan de winkelwagen heeft toegevoegd. De leveringsprijs varieert afhankelijk van het gewicht van uw pakket en het land waarnaar het pakket wordt verzonden. Het btw-tarief varieert afhankelijk van het land van ontvangst.

Herroepingsrecht

Wanneer u als consument een aankoop doet op aduroshop.dk, heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen. Het herroepingsrecht vervalt 14 dagen na de dag waarop u het artikel heeft ontvangen. Als u meerdere verschillende artikelen in één bestelling heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop u het laatste artikel ontvangt. Als u uw aankoop wilt herroepen, moet u ons hiervan vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte stellen. U kunt een e-mail sturen naar service@aduro.dk

Retourneren

Als u uw aankoop herroept, moet u uw artikelen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u het artikel heeft ontvangen aan Aduro A/S retourneren. U moet Aduro ervan op de hoogte stellen dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. De artikelen moeten worden verzonden naar: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Denemarken. Voeg een kopie van de pakbon toe of vermeld het ordernummer in de doos.

Als u een artikel wilt retourneren, moet u de directe kosten van het retourneren zelf dragen. U moet dus zelf een retourlabel kopen bij een transportbedrijf van uw keuze.

Vergeet niet dat het artikel altijd deugdelijk verpakt moet worden verzonden en dat u een verzendbewijs moet vragen. U bent namelijk verantwoordelijk voor het artikel totdat wij het ontvangen.

Wanneer u gebruikmaakt van een aanbieding op Aduroshop waarbij een cadeau bij uw aankoop wordt geleverd en u de aankoop wilt retourneren, moeten zowel uw aankoop als het bijbehorende cadeau worden geretourneerd. Het cadeau maakte deel uit van uw aankoop en daarom is het noodzakelijk om beide te retourneren. Als u het bijbehorende cadeau niet retourneert, wordt de waarde van het cadeau op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.

 Terugbetaling

Als u uw aankoop herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten. Wij vergoeden echter geen extra kosten wanneer u heeft gekozen voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden.

Als u slechts een deel van uw aankoop herroept en andere delen van uw bestelling behoudt, betalen wij de leveringskosten niet terug. In dergelijke gevallen krijgt u alleen het bedrag terug dat u voor het geretourneerde artikel heeft betaald.

De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat wij uw bericht over de herroeping van de overeenkomst hebben ontvangen plaats. Wij betalen het bedrag terug met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Wij brengen geen kosten in rekening voor de terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het artikel retour hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft overgelegd dat het artikel is geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Het artikel moet in nagenoeg dezelfde staat en hoeveelheid worden geretourneerd als waarin het verkeerde toen u het ontving. U bent dus aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een andere behandeling van het artikel dan nodig was om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen, of wanneer u het artikel zodanig behandelt dat de waarde ervan vermindert. U kunt daardoor het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk verliezen. Het bedrag dat u terugkrijgt, is afhankelijk van de handelswaarde van het artikel.

De originele verpakking kan van belang zijn voor onze mogelijkheid om onze producten opnieuw te verkopen. Een beschadigde of weggegooide verpakking kan daarom leiden tot waardevermindering van het artikel en daarmee van invloed zijn op uw mogelijkheid om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen. Wij raden u daarom aan het artikel in de originele verpakking te retourneren (inclusief eventuele pallet).

Klachten

Als er iets mis is met het artikel

De wettelijke regels over het recht om een klacht in te dienen, de klachttermijn en gebreken, waaronder de regels over gebreken uit de Deense koopwet, zijn te allen tijde onverkort van toepassing. Bij aankoop in Denemarken heeft u als consument op alle artikelen een wettelijk klachtrecht van 2 jaar. Dit betekent dat u binnen 2 jaar gebreken en tekortkomingen aan het artikel kunt aanvoeren.

Als uw klacht gegrond is, kunt u afhankelijk van de concrete situatie het artikel laten repareren, laten omruilen, uw geld terugkrijgen of een korting op de prijs ontvangen. Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uiteraard ook uw redelijke verzendkosten voor het terugsturen van het artikel naar ons. Het klachtrecht dekt geen normale slijtage en het is een voorwaarde dat de schade niet is ontstaan door verkeerd gebruik van het product of ander schadeveroorzakend gedrag van uw kant. Eveneens is het een voorwaarde dat de schade niet is ontstaan doordat onze instructies niet zijn opgevolgd, waaronder de instructies in gebruiks-, bedienings-, onderhouds- of servicemanuals.

Als u gebreken of tekortkomingen aan het ontvangen artikel ontdekt, moet u zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn contact opnemen met Aduro A/S. Als u binnen twee maanden nadat u het gebrek heeft ontdekt een klacht indient, is de klacht altijd tijdig.

U kunt een klacht indienen door contact met ons op te nemen via service@aduro.dk. Beschrijf zo gedetailleerd mogelijk waaruit de fout of het gebrek bestaat. Wij verzoeken u ook ons klachtenformulier in te vullen, dat u hier vindt. Het is niet verplicht om het klachtenformulier in te vullen, maar dit vergemakkelijkt onze behandeling en verkort de verwerkingstijd van de klacht. Vervolgens moet u het defecte artikel retourneren met een kopie van de orderbevestiging. Vergeet niet dat het artikel altijd deugdelijk verpakt moet worden teruggestuurd en dat u een verzendbewijs moet bewaren, zodat wij uw verzendkosten kunnen vergoeden.

Het artikel moet worden teruggestuurd naar Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Denemarken.

Ontbreekt er een artikel in uw pakket?

Wij doen altijd ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u de artikelen ontvangt die u heeft besteld. Helaas kan het gebeuren dat wij vergeten zijn een artikel in uw pakket te doen. Neem in dat geval zo snel mogelijk en zonder onnodige vertraging contact op met onze klantenservice via: service@aduro.dk. Stuur bij voorkeur een foto van uw pakbon mee en vermeld welk artikel in het pakket ontbreekt.

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen?

Neem in dat geval eveneens zo snel mogelijk en zonder onnodige vertraging contact op met onze klantenservice via service@aduro.dk Stuur bij voorkeur een foto van uw pakbon mee en vermeld welk verkeerde artikel u heeft ontvangen. 

Transportschade

Wij raden u aan het pakket altijd vóór ontvangst en ondertekening te controleren op zichtbare schade of gebreken. U kunt het pakket altijd onder voorbehoud in ontvangst nemen als wordt ingeschat dat de schade alleen de verpakking betreft. Als het artikel zichtbaar beschadigd is, kunt u ervoor kiezen onder voorbehoud te tekenen of de ontvangst te weigeren. Neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via service@aduro.dk en meld dat u het pakket heeft geweigerd. Bij niet-zichtbare schade verzoeken wij u zo snel mogelijk – maar uiterlijk binnen 5 dagen - contact op te nemen met onze klantenservice via service@aduro.dk. Stuur een foto van uw pakbon en van de schade zelf mee.

Reparatie en omruiling

Als blijkt dat het artikel fouten of gebreken vertoont, verplicht Aduro A/S zich om deze binnen een redelijke termijn te herstellen of een nieuw, foutloos artikel te leveren. Als reparatie of omruiling niet mogelijk is, betaalt Aduro A/S u in plaats daarvan het aankoopbedrag terug, inclusief uw aantoonbare kosten in verband met het retourneren.

Aansprakelijkheid

Aduro A/S kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade. Aduro A/S sluit alle overeenkomsten in het Deens en volgens het Deense recht. Wanneer u op aduroshop.dk een aankoop doet, zijn de algemene Deense regels voor koop- en overeenkomstenrecht van toepassing, waaronder ook de regels voor consumentenaankopen. Als consument wordt u daarom beschermd door de geldende wetgeving op dit gebied, voornamelijk de Deense koopwet en de Deense wet op consumentovereenkomsten.

Overmacht

Aduro A/S is niet aansprakelijk voor vertraagde of gebrekkige levering als gevolg van overmacht.

Privacybeleid

Om met ons een overeenkomst te kunnen sluiten via www.aduroshop.dk hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Aduro A/S is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens.

Gebruik van persoonsgegevens voor advertenties: Wij verzamelen en delen bepaalde persoonsgegevens, zoals uw e-mailadres, met derden om onze advertenties en het meten van conversies te verbeteren.

U heeft altijd het recht om te weten welke gegevens wij over u verwerken en u heeft ook altijd het recht om te verzoeken dat deze gegevens worden verwijderd. U kunt ook altijd contact met ons opnemen als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt. Verzoeken hierover kunt u per e-mail richten aan Aduro A/S via service@aduro.dk

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 19 november 2025.