Reklamationsrätt Aduro biokaminer, tillbehör och utomhusprodukter
När du köper en Aduro biokamin, tillbehör eller en utomhusprodukt täcks du av en 3-årig reklamationsrätt. På denna sida förklarar vad du ska vara uppmärksam på och hur du anmäler en reklamation.
Vad innebär reklamationsrätten?
I enlighet med konsumentköplagen gäller reklamationsrätten i tre år från produktets inköpsdatum. Kvitto med datum gäller som bevis.
Tänk på att reklamationsrätten utgår från konsumentköplagen i det land där kaminen är köpt.
Vad omfattar reklamationsrätten inte?
Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage, och det är en förutsättning att skadan inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller felaktig installation, inklusive överhettning, bristande underhåll eller annat skadevållande beteende.
Reklamationsrätten förutsätter vidare att skadan inte har uppstått till följd av bristande efterlevnad av våra instruktioner, inklusive anvisningar i bruksanvisningar. Reklamationsrätten omfattar inte heller lösa delar och slitdelar, såsom frontglas, sidoglas, skenor, tratt och packningar, eftersom dessa slits vid normal användning. Den omfattar inte heller skador på produkten som uppstått till följd av yttre påverkan eller skador som produkten orsakar på andra föremål.
Gör en reklamation
Vill du göra en reklamation ber vi dig fylla i nedanstående formulär. Reklamationer behandlas endast utifrån ifyllt formulär. Du ombeds ha ditt köpkvitto redo.
Du vill motta ett kvitto för din registrering och därefter ett svar på e-mail. Vi behandlar reklamationen så snart som möjligt.