Reklamationsrätt Aduro och Asgård braskaminer
När du köper en Aduro eller Asgård braskamin omfattas du av en 2-årig lagstadgad reklamationsrätt. Dessutom kan du förlänga med 3 års extra garanti utan kostnad om du har köpt en Aduro braskamin. På denna sida förklarar vi hur vår garantiprocess fungerar och vad du bör vara uppmärksam på.
2 års extra säkerhet
Du har alltid 3 års reklamationsrätt på din Aduro braskamin. Vi erbjuder dig en extra 2-årsgaranti utan extra kostnad. Det enda du behöver göra är att registrera din kamin senast fem månader efter köpet (beräknat från fakturadatum). Din förlängda garanti börjar dagen efter att reklamationsrätten löper ut.
Dina fördelar:
- 2 års extra garanti om det mot förmodan uppstår fabrikationsfel
- Snabbare service då vi redan har den information som behövs om din kamin
- Spara ditt kvitto online så det aldrig kommer bort
- Nyhetsbrev varje månad med relevanta nyheter och bra tips och tricks för underhåll, tändning och mycket, mycket mer
Observera att du behöver produktionsnumret för att registrera garantin.
OBS: Den utökade garantin gäller endast Aduro braskaminer. Gäller inte Asgård braskaminer, hybridkaminer, pelletskaminer eller biokaminer.
Vad innebär reklamationsrätten?
I enlighet med konsumentköplagen gäller reklamationsrätten i tre år från kaminens inköpsdatum. Kvitto med datum gäller som bevis.
*Tänk på att reklamationsrätten utgår från konsumentköplagen i det land där kaminen är köpt. Flyttas kaminen till ett annat land eller område långt bort från den återförsäljare som kaminen är köpt hos (t.ex. ute på en ö) är du inte garanterad utökad garanti eller servicemöjligheter på kaminen. Kaminen bör alltid köpas i det land och det område där kaminen ska monteras.
Vad omfattar reklamationsrätten inte?
- Skador som har orsakats av felaktig installation eller användning av braskaminen. t.ex. överhettning och brist på underhåll av braskaminen.
- Lösdelar och reservdelar eller slitage på dessa (eldfasta stenar, glas, packningar, skenor, målade ytor och gjutjärnsgaller), eftersom dessa slits genom normal användning. Dissa delar kan köpas här.
- Skador på grund av (kondens)vatten i och runt skorstenen, för högt eller lågt skorstensdrag och bristande underhåll/rengöring av skorsten/rökrör/installation.
- Skador på braskaminen som orsakats av yttre påverkan eller skador som orsakas av kaminen på andra föremål.
Vi hjälper dig vidare
Vi har samlat svar och hjälpguides så att du enkelt kan få hjälp med användning, underhåll och felsökning – oavsett vilka frågor du har, hittar du svaren här.