Dessa villkor gäller för köp av varor i vår webbshop, adurofire.com. När du lägger en beställning i denna webbshop accepterar du dessa villkor. Webbshoppen drivs och ägs av:
Aduro A/S
Hasselager Allé 13D
DK-8260 Viby J
CVR 28488602
Läs alltid villkoren noggrant innan du genomför ett köp.
Betalning och priser
På adurofire.com kan du beställa och betala med VISA, MasterCard, Apple Pay och Google Pay. adurofire.com har ett inlösenavtal med Clearhouse och använder Pensopay som betalningsgateway. Både inlösenavtalet och betalningsgatewayen uppfyller alla säkerhetskrav. All kommunikation mellan betalningssystemet och kortinnehavaren sker via en krypterad SSL-anslutning. Detta säkerställer att inga obehöriga personer kan ta del av de utväxlade uppgifterna.
Beloppet dras inte från ditt kort förrän varorna lämnar Aduro A/S. Det är inte möjligt för Aduro A/S att debitera ett högre belopp än det belopp som du har godkänt vid köpet.
Det totala priset för köpet, inklusive moms, eventuella avgifter, leveranskostnader etc., visas i webbshoppen när du har lagt varorna i varukorgen och valt leveransland och leveranssätt. Alla priser anges i euro (€). Vi förbehåller oss rätten att justera priser och skatter, korrigera felaktiga priser samt hantera utgångna eller slutsålda varor.
Orderbekräftelse
När du genomför ett köp på adurofire.com får du en orderbekräftelse via e-post. Spara gärna denna bekräftelse, eftersom den kan vara relevant vid byten, avbeställningar eller reklamationer.
Leverans
Vi erbjuder olika leveransmetoder beroende på vilken vara som beställs:
- Till privatadress med GLS
- Pallleverans med speditör vid större och tyngre varor (+30 kg) (endast inom EU)
Leverans av större och tyngre varor (+30 kg)
Vid köp av större och tyngre varor, såsom en utomhuskamin, levereras din beställning med speditör. Vid leverans med speditör levereras din beställning till trottoarkant, och du måste vara hemma för att kvittera varan. Pallleverans med speditör (+30 kg) utanför EU är tyvärr inte möjligt. Vi hänvisar därför till lokala återförsäljare.
Leveranstid
Sverige: 3–5 arbetsdagar
Frankrike: 8–10 arbetsdagar
Tyskland: 3–4 arbetsdagar
Storbritannien: 4–5 arbetsdagar
Norge: 3–6 arbetsdagar
Italien: 4–6 arbetsdagar
Spanien: 5–8 arbetsdagar
Nederländerna: 4–5 arbetsdagar
Finland: 4–6 arbetsdagar
Slovakien: 2–3 arbetsdagar
Tjeckien: 3–4 arbetsdagar
Österrike: 3–4 arbetsdagar
Slovenien: 3–4 arbetsdagar
Belgien: 4–5 arbetsdagar
Schweiz: 5–6 arbetsdagar
Bulgarien: 4–5 arbetsdagar
Rumänien: 3–4 arbetsdagar
Kroatien: 3–4 arbetsdagar
Liechtenstein: 4–5 arbetsdagar
Luxemburg: 4–5 arbetsdagar
Polen: 3–4 arbetsdagar
Estland: 4–5 arbetsdagar
Lettland: 4–5 arbetsdagar
Litauen: 4–5 arbetsdagar
Portugal: 5–6 arbetsdagar
Irland: 5–6 arbetsdagar
Serbien: 4–5 arbetsdagar
Malta: 5–6 arbetsdagar
Grekland: 5–7 arbetsdagar
Cypern: 6–7 arbetsdagar
Island: 5–10 arbetsdagar
Ungern: 2–3 arbetsdagar
(Vid leverans till öar utan broförbindelse kan längre leveranstid förekomma)
Så snart din beställning är klar för leverans får du ett mail med ditt track and trace-nummer. Oavsett om du väljer paketbutik, privatleverans eller pallleverans, sker leveransen av ditt paket på vardagar mellan 8.00-17.00. Har paketet inte anlänt inom leveranstiden är du skyldig att kontakta Aduro A/S inom 7 dagar. Du kan kontakta oss på service@aduro.dk
Leveranspriser
Du kan alltid se priset på leveransen när du har lagt dina varor i korgen. Leveranspriset varierar beroende på vikten på ditt paket samt vilket land paketet skickas till. Momssatsen kommer att variera beroende på mottagarland.
Ångerrätt
När du som konsument handlar på aduro.dk, har du 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit varan. Om du har beställt flera olika varor i samma order som levereras enskilt, löper perioden från den dag du tar emot den sista varan. Önskar du ångra ditt köp ska du, innan ångerrätten löper ut, meddela detta till oss. Du kan skicka ett mail till service@aduro.dk
Returnering
Om du ångrar ditt köp ska du returnera dina varor till Aduro A/S utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag du mottog varan. Du måste meddela Aduro att du vill utnyttja din ångerrätt. Varorna skickas tillbaka till: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danmark. Bifoga en kopia av följesedeln eller ange ordernumret i lådan.
Vill du returnera en vara ska du själv stå för de direkta kostnaderna i samband med returneringen, och du ska således själv köpa en returetikett hos ett valt fraktföretag.
Kom ihåg att alltid skicka varan i försvarlig förpackning och få ett kvitto på sändningen. Du ansvarar nämligen för varan tills vi mottar den.
Vid erbjudanden på aduro.dk där en gåva ingår i ditt köp och du önskar returnera, krävs det att både ditt köp och den medföljande gåvan returneras. Gåvan inkluderades som en del av ditt köp och därför är det nödvändigt att returnera båda delarna. Om du inte returnerar den medföljande gåvan kommer värdet av gåvan att dras av vid återbetalningen.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp, återbetalar vi alla betalningar mottagna från dig, inklusive leveranskostnader. Vi återbetalar dock inte extra kostnader i de fall där du har valt en annan leveransform än den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder.
Ångrar du bara delar av ditt köp och behåller andra delar av din beställning, återbetalar vi inte leveranskostnaderna. I sådana fall får du endast tillbaka det belopp som du har betalat för den returnerade varan.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet. Vi återför beloppet med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Vi tar inte ut några avgifter till följd av återbetalningen. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har fått varan i retur, eller tills du har skickat dokumentation för att varan har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.
Produkten måste returneras i väsentligt samma skick och mängd som produkten var i när du mottog den. Du ansvarar för eventuell värdeminskning av produkten som beror på annan hantering av produkten än vad som var nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, eller om du hanterar produkten på ett sätt som uppenbart minskar dess värde. Du kan alltså förlora hela eller delar av köpesumman, och beloppet som du kan få tillbaka beror på produktens kommersiella värde.
Den ursprungliga förpackningen kan ha betydelse för vår möjlighet att återförsälja våra produkter, och en skadad eller borttagen förpackning kan därför leda till en värdeminskning av varan och därmed påverka din möjlighet att få hela köpesumman återbetald. Vi rekommenderar därför att varan returneras i originalförpackning (inkl. eventuell pall).
Reklamation
Om det är något fel med varan
De lagstadgade reglerna om reklamationsrätt, reklamationsfrist och brister, inklusive köplagens bestämmelser om brister, gäller oförändrat vid varje tillfälle. Vid köp i Danmark har du som konsument 2 års reklamationsrätt på alla varor. Det betyder att du inom 2 år kan åberopa fel och brister hos varan.
Om reklamationen är berättigad, kan du antingen få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den konkreta situationen. Är reklamationen berättigad, ersätter vi naturligtvis också dina rimliga fraktkostnader för att skicka varan retur till oss. Reklamationsrätten täcker inte normalt slitage, och det är en förutsättning att skadan inte har uppstått som en följd av felaktig användning av produkten eller annan skadlig beteende från din sida. Likaså är det en förutsättning att skadan inte har uppstått som en följd av bristande efterlevnad av våra instruktioner, inklusive i instruktions-, drift-, underhålls- eller servicemanualer.
Upptäcker du fel eller brister i det mottagna, ska du snarast möjligt och inom rimlig tid kontakta Aduro A/S. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara rättidig.
Du kan reklamera genom att kontakta oss på service@aduro.dk. Beskriv gärna felet eller bristen så detaljerat som möjligt. Du ombeds även fylla i vårt reklamationsformulär, som du hittar här. Det är inget krav att du fyller i reklamationsformuläret, men det underlättar vår ärendehantering och minimerar expeditionstiden för reklamationen. Därefter ska du returnera den defekta varan med en kopia av orderbekräftelsen. Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i lämplig förpackning och att du ska ha ett kvitto på avsändningen, så vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas retur till Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danmark.
Saknar du en vara i ditt paket?
Vi gör alltid vårt allra bästa för att du ska mottaga de varor du har beställt. Det kan tyvärr hända att vi har glömt att lägga en vara i ditt paket. I detta fall ombeds du snarast möjligt och utan obefogat dröjsmål kontakta vår kundtjänst på service@aduro.dk. Skicka gärna en bild av din följesedel och ange vilken vara du saknar i paketet.
Har du mottagit en felaktig vara?
I detta fall ombeds du också snarast möjligt och utan obefogat dröjsmål kontakta vår kundtjänst på service@aduro.dk. Skicka gärna en bild av din följesedel och ange vilken felaktig vara du har mottagit.
Transportskador
Vi rekommenderar att du alltid kontrollerar paketet för synliga skador eller brister innan du kvitterar för mottagandet. Du har alltid möjlighet att mottaga paketet med reservation om en skada bedöms endast påverka förpackningen. Om varan är synligt skadad kan du välja att kvittera med reservation eller vägra mottagandet. Kontakta då vår kundtjänst på service@aduro.dk inom 48 timmar och meddela att du har avvisat paketet. Vid icke synliga skador ombeds du att så snabbt som möjligt – dock senast inom 5 dagar – kontakta vår kundtjänst på service@aduro.dk. Skicka gärna en bild av din följesedel och själva skadan.
Reparation och utbyte
Om varan visar sig ha fel eller brister, åtar sig Aduro A/S inom rimlig tid att antingen åtgärda dessa fel eller brister eller tillhandahålla en ny, felfri vara. Om varken reparation eller utbyte är möjligt, återbetalar Aduro A/S istället köpesumman till dig, inklusive dina dokumenterade kostnader i samband med returen.
Ansvar
Aduro A/S kan inte hållas ansvarigt för indirekta förluster eller följdskador. Alla avtal som ingås av Aduro A/S upprättas på engelska och regleras av dansk lagstiftning. Vid handel på adurofire.com gäller de allmänna danska reglerna om köp och avtal, inklusive reglerna om konsumentköp. Som konsument är du därför skyddad av gällande lagstiftning, främst den danska köplagen och den danska konsumentskyddslagen.
Force majeure
Aduro A/S ansvarar inte för försenade eller uteblivna leveranser som orsakas av force majeure-händelser.
Integritetspolicy
Den dataansvarige på aduro.dk är Aduro A/S.
Allmänt skydd av personuppgifter på webbplatsen
Du kan använda universum på Aduros webbplats utan att avslöja din identitet. Detaljer om information vi samlar in som standard när du går in på webbplatsen beskrivs nedan. Om du registrerar dig för någon av våra tjänster eller kontaktar oss via formulär, finns det information om hur dina data behandlas i samband med din registrering.
Identitet och kontaktuppgifter för personuppgiftsansvarig
Aduro A/S har ansvaret för behandlingen av dina personliga uppgifter enligt gällande lagstiftning om skydd av personuppgifter.
Om du har frågor angående vår behandling av dina personliga uppgifter, kontakta gärna Aduro på info@aduro.dk eller per telefon 70 27 47 03.
Insamling och behandling av personrelaterade data på webbplatsen
När du besöker en Aduro-webbplats, är din webbläsare tekniskt konfigurerad för automatiskt att överföra följande data ("loggdata") till vår webbserver, som vi sedan samlar in i loggfiler:
- Datum för besök på webbplatsen
- Tidpunkt för besök på webbplatsen
- Webbadressen för den hänvisande webbplatsen
- Nedladdad fil
- Överförd datamängd
- Webbläsartyp och version
- Operativsystem
- IP-adress
- Din internetleverantörs domännamn
Detta är uteslutande information som inte identifierar dig personligen. Denna information är nödvändig av tekniska skäl för att kunna leverera det innehåll du begär, och insamlingen av information är ett oundvikligt inslag vid användningen av webbplatser. Loggdata analyseras enbart av statistiska skäl för att förbättra vår webbplats och de underliggande funktionerna.
Andra persondata lagrar vi endast om du meddelar oss dessa data t.ex. inom ramen för en registrering eller ett kontaktformulär, och även i dessa fall endast i den mån det är tillåtet som följd av ett samtycke från dig eller enligt gällande rättsföreskrifter.
Du är varken lagligt eller kontraktsmässigt skyldig att lämna dina persondata. Det är dock möjligt att vissa funktioner på våra hemsidor och tjänster är beroende av tillhandahållandet av persondata. Om du inte lämnar persondata i dessa fall, kan det leda till att funktioner inte eller endast i begränsad omfattning finns tillgängliga.
Cookies
Vi använder cookies och spårningspixlar för att samla in data angående din användning av webbplatsen, så att vi kan skräddarsy webbplatsen efter användarnas behov.
Cookies kan inte användas för att köra program eller överföra virus till din dator. Med den information cookies innehåller kan vi förenkla navigeringen och lättare se till att vår webbplats visas korrekt.
Varje webbplats har sitt eget uttalande om cookies, där du som användare kan se den exakta användningen av cookies för den specifika webbplatsen.
Som huvudregel hjälper cookies dig till en bättre upplevelse av de sidor du använder.
Data om användningen av Aduros appar
Aduros appar ”Aduro Hybrid”, ”Aduro Pellet Stove”, "Aduro Pellet Control" och “Aduro Smart Response” samlar kontinuerligt in data, som används för support, statistik och vidareutveckling av Aduros produkter.
Aduro A/S är ansvarig för dina personliga data i enlighet med den gällande lagstiftningen samt i enlighet med denna integritetspolicy.
Syftet med apparna är att ge dig/användaren möjlighet till utökad kontroll över kaminen, vilket inkluderar ändringar i inställningar samt styrning och övervakning av kaminen.
När du är registrerad i våra molntjänster ”Aduro Cloud”, “Aduro IOT Cloud” och ”Wappsto” (levererad av NBE, Prevas, Seluxit, MicroNova och Ektos) kommer kaminen och apparna kontinuerligt överföra data till dessa tjänster, så länge kaminen och apparna har internetanslutning. Data täcker ändringar i inställningar, förbränningsdata och larm. Generell data från appen såsom appens prestanda, krascher och din användning av appen kan också överföras till molntjänsterna.
När du skapar en användarprofil på apparna, kommer personlig information såsom namn, adress, telefonnummer m.m. att överföras till molntjänsterna. Denna information används i samband med support och statistik och kan användas i marknadsföringssyfte hos Aduro.
Överföring av data till tredje parter
Dina data behandlas konfidentiellt, och personuppgifter lämnas aldrig ut till tredje part, om du inte själv uttryckligen ger ditt samtycke till det (t.ex. Aduro GO-formulär), och vi samlar aldrig personuppgifter, utan att du själv har gett oss denna information vid registrering, köp eller deltagande i en undersökning.
Länkar till andra webbplatser
Våra webbplatser kan innehålla länkar till andra webbplatser. Vi har ingen påverkan på, om dessa webbplatser följer bestämmelserna för skydd av personuppgifter.
Hur länge lagrar Aduro dina personliga uppgifter?
Aduro lagrar dina personliga uppgifter så länge som det krävs för att uppfylla syftet med att de samlades in.
Dina dataskyddsrättigheter
Om du önskar tillgång till den information, som är registrerad hos Aduro, bör du kontakta oss på info@aduro.dk. Om det finns registrerade felaktiga data, eller om du har andra invändningar, kan du kontakta samma ställe. Du har möjlighet att få insikt i, vilken information som är registrerad om dig, och du kan göra invändningar med en registrering i enlighet med reglerna i Personuppgiftslagen. Notera att Aduro dock inte alltid är skyldiga att tillmötesgå en begäran om radering, begränsning, invändning eller dataportabilitet. Detta bedöms från fall till fall i enlighet med Aduros juridiska skyldigheter och undantag för nämnda rättigheter.
Handel och annonsering
Aduro A/S är ansvarig för hanteringen av dina uppgifter.
Användning av persondata för annonsering: Vi samlar och delar viss persondata, såsom e-postadress, med tredje parter för att förbättra vår annonsering och mätning av konverteringar.
Du har alltid rätt att få veta, vilken information vi behandlar om dig, liksom du alltid har rätt att begära att informationen tas bort. Du kan också alltid kontakta oss om du anser att personuppgifterna behandlas i strid med lagen. Förfrågningar i detta hänseende riktas till Aduro A/S via e-post till service@aduro.dk
Dessa handelsvillkor är senast uppdaterade den 28 maj 2026.
