Fraktpolicy
Vi erbjuder olika leveransmetoder beroende på vilken vara som beställs:
- Till privatadress med GLS
- Pallleverans med speditör vid större och tyngre varor (+30 kg) (endast inom EU)
Leverans av större och tyngre varor (+30 kg)
Vid köp av större och tyngre varor, såsom en utomhuskamin, levereras din beställning med speditör. Vid leverans med speditör levereras din beställning till trottoarkant, och du måste vara hemma för att kvittera varan. Pallleverans med speditör (+30 kg) utanför EU är tyvärr inte möjligt. Vi hänvisar därför till lokala återförsäljare.
Leveranstid
Sverige: 3–5 arbetsdagar
Frankrike: 8–10 arbetsdagar
Tyskland: 3–4 arbetsdagar
Storbritannien: 4–5 arbetsdagar
Norge: 3–6 arbetsdagar
Italien: 4–6 arbetsdagar
Spanien: 5–8 arbetsdagar
Nederländerna: 4–5 arbetsdagar
Finland: 4–6 arbetsdagar
Slovakien: 2–3 arbetsdagar
Tjeckien: 3–4 arbetsdagar
Österrike: 3–4 arbetsdagar
Slovenien: 3–4 arbetsdagar
Belgien: 4–5 arbetsdagar
Schweiz: 5–6 arbetsdagar
Bulgarien: 4–5 arbetsdagar
Rumänien: 3–4 arbetsdagar
Kroatien: 3–4 arbetsdagar
Liechtenstein: 4–5 arbetsdagar
Luxemburg: 4–5 arbetsdagar
Polen: 3–4 arbetsdagar
Estland: 4–5 arbetsdagar
Lettland: 4–5 arbetsdagar
Litauen: 4–5 arbetsdagar
Portugal: 5–6 arbetsdagar
Irland: 5–6 arbetsdagar
Serbien: 4–5 arbetsdagar
Malta: 5–6 arbetsdagar
Grekland: 5–7 arbetsdagar
Cypern: 6–7 arbetsdagar
Island: 5–10 arbetsdagar
Ungern: 2–3 arbetsdagar
(Vid leverans till öar utan broförbindelse kan längre leveranstid förekomma)
Så snart din beställning är klar för leverans får du ett mail med ditt track and trace-nummer. Oavsett om du väljer paketbutik, privatleverans eller pallleverans, sker leveransen av ditt paket på vardagar mellan 8.00-17.00. Har paketet inte anlänt inom leveranstiden är du skyldig att kontakta Aduro A/S inom 7 dagar. Du kan kontakta oss på service@aduro.dk
Leveranspriser
Du kan alltid se priset på leveransen när du har lagt dina varor i korgen. Leveranspriset varierar beroende på vikten på ditt paket samt vilket land paketet skickas till. Momssatsen kommer att variera beroende på mottagarland.
Ångerrätt
När du som konsument handlar på aduro.dk, har du 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit varan. Om du har beställt flera olika varor i samma order som levereras enskilt, löper perioden från den dag du tar emot den sista varan. Önskar du ångra ditt köp ska du, innan ångerrätten löper ut, meddela detta till oss. Du kan skicka ett mail till service@aduro.dk
Returnering
Om du ångrar ditt köp ska du returnera dina varor till Aduro A/S utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag du mottog varan. Du måste meddela Aduro att du vill utnyttja din ångerrätt. Varorna skickas tillbaka till: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danmark. Bifoga en kopia av följesedeln eller ange ordernumret i lådan.
Vill du returnera en vara ska du själv stå för de direkta kostnaderna i samband med returneringen, och du ska således själv köpa en returetikett hos ett valt fraktföretag.
Kom ihåg att alltid skicka varan i försvarlig förpackning och få ett kvitto på sändningen. Du ansvarar nämligen för varan tills vi mottar den.
Vid erbjudanden på aduro.dk där en gåva ingår i ditt köp och du önskar returnera, krävs det att både ditt köp och den medföljande gåvan returneras. Gåvan inkluderades som en del av ditt köp och därför är det nödvändigt att returnera båda delarna. Om du inte returnerar den medföljande gåvan kommer värdet av gåvan att dras av vid återbetalningen.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp, återbetalar vi alla betalningar mottagna från dig, inklusive leveranskostnader. Vi återbetalar dock inte extra kostnader i de fall där du har valt en annan leveransform än den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder.
Ångrar du bara delar av ditt köp och behåller andra delar av din beställning, återbetalar vi inte leveranskostnaderna. I sådana fall får du endast tillbaka det belopp som du har betalat för den returnerade varan.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet. Vi återför beloppet med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Vi tar inte ut några avgifter till följd av återbetalningen. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har fått varan i retur, eller tills du har skickat dokumentation för att varan har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.
Produkten måste returneras i väsentligt samma skick och mängd som produkten var i när du mottog den. Du ansvarar för eventuell värdeminskning av produkten som beror på annan hantering av produkten än vad som var nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, eller om du hanterar produkten på ett sätt som uppenbart minskar dess värde. Du kan alltså förlora hela eller delar av köpesumman, och beloppet som du kan få tillbaka beror på produktens kommersiella värde.
Den ursprungliga förpackningen kan ha betydelse för vår möjlighet att återförsälja våra produkter, och en skadad eller borttagen förpackning kan därför leda till en värdeminskning av varan och därmed påverka din möjlighet att få hela köpesumman återbetald. Vi rekommenderar därför att varan returneras i originalförpackning (inkl. eventuell pall).