Vi erbjuder flera olika leveranssätt beroende på vilken vara du beställer:

• Till paketbutik med GLS (endast inom Danmark)
• Till privat adress med GLS
• Pallleverans med speditör för större och tyngre varor (+30 kg) (endast inom EU)

Leverans av större och tyngre varor (+30 kg)

Vid beställning av större och tyngre varor, såsom en utomhuskamin, kommer din order att levereras med speditör. Vid leverans med speditör levereras din beställning till trottoarkanten och du behöver vara hemma för att ta emot och kvittera varan. Pallleverans med speditör (+30 kg) utanför EU är dessvärre inte möjlig. Vi hänvisar därför till lokala återförsäljare.

Leveranstid

Vi levererar ditt paket inom 2–4 arbetsdagar både med GLS och vid pallfrakt. Så fort din order är redo för avsändning får du ett e‑postmeddelande med ditt spårningsnummer. Oavsett om du väljer paketbutik, hemleverans eller pallfrakt sker leveransen på vardagar mellan kl. 8.00 och 17.00. Om ditt paket inte har anlänt inom angiven leveranstid är det ditt ansvar att kontakta Aduro A/S inom 7 dagar. Du når oss på service@aduro.dk

Leveranspriser

Leveranspriset ser du alltid när du har lagt dina varor i kundkorgen. Priset varierar utifrån vikten på ditt paket och till vilket land paketet ska skickas. Momssatsen beror på mottagarlandet.

Ångerrätt

När du handlar som konsument på aduroshop.dk har du 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller i 14 dagar räknat från den dag du mottagit din vara. Om du beställt flera varor vid samma tillfälle som levereras separat, gäller fristen från den dag du mottagit den sista varan. Vill du ångra ditt köp behöver du meddela oss detta innan ångerrättsfristen löper ut. Kontakta oss gärna via service@aduro.dk

Retur

Om du ångrar ditt köp ska dina varor returneras till Aduro A/S utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du fått din vara. Du måste meddela Aduro att du vill utnyttja din ångerrätt. Skicka returen till: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danmark. Bifoga en kopia av följesedeln eller ordernumret i paketet.

Vid retur står du själv för de kostnader som uppstår, inklusive att köpa en returetikett från valfritt fraktföretag.

Kom ihåg att alltid packa varan ordentligt och att få ett kvitto på försändelsen. Du bär ansvaret för varan tills vi har mottagit den.

Har du utnyttjat ett erbjudande på Aduroshop där en gåva ingick i köpet och du väljer att returnera, måste både din beställning och gåvan returneras. Eftersom gåvan var en del av köpet, krävs det att båda delarna returneras. Om gåvan inte skickas tillbaka kommer dess värde att dras av från beloppet för återbetalning.

Återbetalning

Ångrar du ditt köp återbetalar vi alla belopp vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnaden. Dock ersätter vi inte extra kostnader om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder.

Om du endast ångrar en del av ditt köp och behåller resten får du ingen återbetalning för leveranskostnaden – endast varuvärdet för det du returnerat återbetalas.

Återbetalning sker snarast möjligt och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ångrat köp. Pengarna återbetalas med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inget annat särskilt avtalats. Vi tar ingen avgift för återbetalningen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du skickat bevis på retur, beroende på vilket som inträffar först.

Varan måste skickas tillbaka i väsentligen samma skick och mängd som när du mottog den. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som skett om varan hanterats på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper eller funktion. Om du hanterar varan på ett sådant sätt att dess värde minskar, kan återbetalningen helt eller delvis utebli, beroende på produktens återstående marknadsvärde.

Originalförpackningen kan vara viktig för vår möjlighet att sälja produkten vidare. Om emballaget skadas eller slängs kan det därför leda till värdeminskning och påverka om du får hela köpesumman återbetald. Vi rekommenderar därför att du returnerar varan i dess originalförpackning (inkl. eventuell pall).