Dessa handelsvillkor gäller för beställning av produkter som görs på vår webbshop, aduroshop.dk. När du som konsument gör en beställning på denna webbshop, accepterar du samtidigt dessa handelsvillkor. Webbshoppen ägs och drivs av:

Aduro A/S
Hasselager Allé 13D
DK 8260 Viby J
CVR 28488602

Läs alltid handelsvillkoren noggrant innan du genomför ett köp.

Betalning och priser

Du kan beställa och betala på aduroshop.dk med Dankort/VISA Dankort eller MasterCard.

Aduroshop.dk har avtalsförhållande med Bambora, som också används som betalningsgateway. Avtalet och gatewayn är säkerhetsgodkända och uppfyller alla säkerhetskrav. All kommunikation mellan betalningssystemet och kortinnehavaren sker via en krypterad SSL-förbindelse. Detta säkerställer att obehöriga inte kan se de Data som utbyts.

 Beloppet dras först från ditt kort när varorna skickas från Aduro A/S. Det kan aldrig dras ett större belopp än det du har godkänt vid köpet.

 Det totala priset för ordern, inkl. moms, eventuella avgifter, leveranskostnader m.m., framgår i samband med din beställning på aduroshop.dk. Alla våra priser på aduroshop.dk är i danska kronor (DKK). Vi reserverar oss för pris- och avgiftsändringar, prisfel och utgående eller slutsålda varor.

Orderbekräftelse

 När du har beställt din vara på aduroshop.dk, får du en orderbekräftelse på ditt köp via e-post. Denna bekräftelse bör du spara, då den kan vara relevant vid byte, ångerrätt eller reklamation.

Leverans

Vi erbjuder olika leveransmetoder beroende på vilken vara som beställs:

• Till paketombud med GLS (endast i Danmark)
• Till privatadress med GLS
• Pallleverans med speditör för större och tyngre varor (+30 kg) (endast inom EU)

Leverans av större och tyngre varor (+30 kg)

Vid köp av större och tyngre varor som t.ex. en Utomhuskamin, kommer din order att levereras med speditör. Vid leverans med speditör levereras din order till trottoarkanten, och du måste vara hemma för att kvittera varan. Pallleverans med speditör (+30 kg) utanför EU är tyvärr inte möjligt. Vi hänvisar därför till lokala återförsäljare.

Leveranstid

Vi levererar ditt paket inom 2-4 arbetsdagar både med GLS och med pallförsändelse. Så snart din order är klar för leverans, kommer du att få ett mail med ditt spårningsnummer. Oavsett om du väljer paketombud, privatleverans eller pallförsändelse, kommer leveransen av ditt paket att ske på vardagar mellan 8.00-17.00. Om paketet inte har anlänt inom leveranstiden, har du skyldighet att kontakta Aduro A/S inom 7 dagar. Du kan kontakta oss på service@aduro.dk

Leveranspriser

Du kan alltid se priset för leveransen när du har lagt dina varor i korgen. Leveranspriset varierar beroende på vikten på ditt paket, samt vilket land paketet skickas till. Momssatsen kommer att variera beroende på mottagarland.

Ångerrätt

När du som konsument handlar på aduroshop.dk, har du 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit varan. Om du har beställt flera olika varor i samma order som levereras enskilt, löper fristen från den dag då du mottar den sista varan. Om du vill ångra ditt köp, måste du innan ångerrättens utgång meddela oss. Du kan skicka ett mail till service@aduro.dk

Retur

Om du ångrar ditt köp, måste du returnera dina varor till Aduro A/S utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag du mottog varan. Du måste meddela Aduro att du vill använda din ångerrätt. Varorna skickas tillbaka till: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danmark. Bifoga en kopia av följesedeln eller lägg ordernummer i lådan.

Om du vill returnera en vara, måste du själv stå för de direkta kostnaderna i samband med returen, och du måste således själv köpa en returetikett hos ett valt fraktföretag.

Kom ihåg att varan alltid ska skickas i försvarlig förpackning och kom ihåg att få ett kvitto för avsändningen. Du har nämligen ansvaret för varan tills vi mottar den.

Vid användning av erbjudanden på Aduroshop, där en gåva ingår i ditt köp, och du vill returnera, krävs det att både ditt köp och den tillhörande gåvan returneras. Gåvan inkluderades som en del av ditt köp, och därmed är det nödvändigt att returnera båda delarna. Om du inte returnerar den medföljande gåvan, kommer värdet av gåvan att dras av vid återbetalningen.

 Återbetalning

Om du ångrar ditt köp, återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader. Vi återbetalar dock inte extrakostnader i de fall där du valt en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder.

Om du endast ångrar delar av ditt köp och behåller andra delar av din order, återbetalar vi inte leveranskostnaderna. I sådana fall får du endast tillbaka det belopp som du har betalat för den returnerade varan.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar avtalet. Vi återför beloppet med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen har kommit överens om annat. Vi tar inte ut några avgifter till följd av återbetalningen. Vi kan hålla tillbaka betalningen tills vi har mottagit varan åter eller tills du har skickat in dokumentation för att varan är returnerad, beroende på vad som kommer först.

Produkten måste returneras i väsentligt samma skick och mängd som produkten var i när du fick den. Du ansvarar därmed för eventuell försämring av produktens värde som beror på annan hantering av produkten än vad som var nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, eller om du behandlar produkten på ett sätt som försämrar dess värde. Du kan därmed förlora hela eller delar av inköpspriset, och det belopp som du kan få tillbaka beror på produktens handelsmässiga värde.

Den ursprungliga förpackningen kan påverka vår möjlighet att sälja om våra produkter och en skadad eller borttagen förpackning kan därför medföra värdeförsämring av varan och därmed påverka din möjlighet att få hela inköpspriset återbetalat. Vi rekommenderar därför att produkten returneras i originalförpackning (inkl. eventuell pall).

Reklamation

Om det är något fel på varan

De lagstadgade reglerna om Reklamationsrätt, reklamationsfrist och fel, inklusive köplagens felregler, gäller ofrånkomligt vid varje tidpunkt. Vid köp i Sverige har du som konsument 2 års Reklamationsrätt på alla varor. Detta innebär att du inom 2 år kan påkalla fel och brister på varan.

Om Reklamationen är berättigad kan du antingen få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avslag på priset, beroende på den konkreta situationen. Om Reklamationen är berättigad, återbetalar vi naturligtvis också dina rimliga fraktkostnader för att skicka varan tillbaka till oss. Reklamationsrätten omfattar inte vanligt slitage och det är en förutsättning att skadan inte har uppstått som följd av felaktig användning av produkten eller annan skadeorsakande beteende från din sida. Likaså är det en förutsättning att skadan inte har uppstått som följd av att våra instruktioner inte följts, inklusive i bruks-, drift-, underhålls- eller serviceanvisningar.

Om du upptäcker fel eller brister på det mottagna, ska du snarast möjligt och inom rimlig tid kontakta Aduro A/S. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts, kommer Reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Du kan reklamera genom att kontakta oss på service@aduro.dk. Beskriv vänligen hur felet eller bristen består så detaljerat som möjligt. Likaså ombeds du fylla i vår reklamationsformulär som du hittar här. Det är inte ett krav att du fyller i reklamationsformuläret, men det underlättar vår ärendehantering och minimerar handläggningstiden för Reklamationen. Därefter ska du returnera den defekta varan med en kopia av orderbekräftelsen. Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i försvarlig förpackning och att du ska ha ett kvitto för avsändelsen, så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas tillbaka till Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danmark.

Saknar du en vara i ditt paket?

Vi gör alltid vårt allra bästa för att du ska få de varor du har beställt. Det kan tyvärr hända att vi har glömt att lägga en vara i ditt paket. I detta fall ombeds du snarast möjligt och utan oskäligt dröjsmål kontakta vår kundservice på: service@aduro.dk. Skicka gärna en bild av din följesedel och ange vilken vara du saknar i paketet.

Har du mottagit fel vara?

I detta fall ombeds du också snarast möjligt och utan oskäligt dröjsmål kontakta vår kundservice på service@aduro.dk. Skicka gärna en bild av din följesedel och ange vilken felaktig vara du har mottagit. 

Transportskador

Vi rekommenderar att du alltid kontrollerar paketet för synliga skador eller brister innan du kvitterar för det. Du har alltid möjlighet att ta emot paketet med reservation om en skada bedöms endast påverka förpackningen. Om varan är synligt skadad kan du välja att kvittera med reservation eller vägra mottagande. Kontakta då vår kundservice på service@aduro.dk inom 48 timmar och meddela att du har avvisat paketet. Vid ej synliga skador ombeds du snarast möjligt – dock senast inom 5 dagar - kontakta vår kundservice på service@aduro.dk. Skicka gärna en bild av din följesedel och själva skadan.

Reparation och utbyte

Om varan visar sig vara behäftad med fel eller brister, åtar sig Aduro A/S inom rimlig tid antingen att avhjälpa dessa fel eller brister eller att leverera en ny, felfri vara. Om varken reparation eller utbyte är möjligt, återbetalar Aduro A/S istället köpesumman till dig, inkl. dina dokumenterade utgifter förknippade med returen.

Ansvar

Aduro A/S kan i inget fall hållas ansvarig för indirekta förluster eller följdskador. Aduro A/S ingår alla avtal på danska och enligt dansk rätt. När du handlar på aduroshop.dk gäller dansk rätts allmänna köpe- och avtalsrättsliga regler, inklusive även reglerna om konsumentköp. Som konsument är du därför skyddad av den gällande lagstiftningen på området, dvs. främst Köplagen och Konsumentavtalslagen.

Force majeure

Aduro A/S är inte ansvarigt för försenad eller bristfällig leverans som följd av force majeure-händelser.

Integritetspolicy

För att du ska kunna ingå avtal med oss på www.aduroshop.dk, behöver vi ha vissa personuppgifter, inklusive namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Aduro A/S är ansvarigt för hanteringen av dina uppgifter.

Användning av persondata för annonsering: Vi samlar in och delar viss persondata, såsom e-postadresser, med tredje parter för att förbättra vår annonsering och mätning av konverteringar.

Du har alltid rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig, och du har alltid rätt att begära att uppgifterna raderas. Du kan också alltid kontakta oss om du anser att personuppgifterna behandlas i strid med lagstiftningen. Förfrågningar i detta avseende riktas till Aduro A/S via e-post till service@aduro.dk

Dessa handelsvillkor är senast uppdaterade den 19 november 2025.