Recht op reclamatie voor Aduro en Asgård houtkachels
Wanneer u een Aduro of Asgård houtkachel koopt, heeft u recht op 2 jaar wettelijke reclamatie. Koopt u een Aduro houtkachel, dan kunt u deze periode bovendien kosteloos met 3 jaar extra garantie verlengen. Op deze pagina leest u hoe onze garantieprocedure werkt en waar u op moet letten.
3 jaar extra gemoedsrust
U heeft altijd 2 jaar reclamerecht op uw Aduro houtkachel. Wij bieden u 3 jaar extra garantie geheel gratis. Het enige wat u hoeft te doen, is uw kachel binnen vijf maanden na aankoop registreren (gerekend vanaf de factuurdatum). Uw verlengde garantie begint de dag nadat het reclamerecht afloopt.
Uw voordelen:
- 3 jaar extra garantie, mocht er tegen verwachting in een fabrieksfout optreden
- Snellere service, omdat wij de gegevens van uw kachel al kennen
- Mogelijkheid om uw bon online op te slaan, zodat deze nooit verloren gaat
- Maandelijkse nieuwsbrief met relevante nieuwtjes en goede tips en trucs voor onderhoud, aansteken en veel, veel meer
Let op, u heeft het productienummer nodig voor uw garantieregistratie.
Let op: De uitgebreide garantie geldt alleen voor Aduro houtkachels. Geldt niet voor Asgård houtkachels, hybride kachels, pelletkachels of biokachels.
Waaruit bestaat het reclamerecht?
Volgens de koopwet geldt het reclamerecht twee jaar vanaf de aankoopdatum van de kachel, en de aankoopbon met datum geldt als bewijs.
Let op dat het reclamerecht geldt volgens de koopwet in het land waar de kachel is gekocht. Als de kachel wordt verplaatst naar een ander land of gebied ver weg van de dealer waar de kachel is gekocht (bijvoorbeeld naar een eiland), is er geen garantie op uitgebreide garantie of servicemogelijkheden voor de kachel. De kachel dient altijd te worden gekocht in het land en het gebied waar de kachel moet worden geïnstalleerd.
Wat dekt het reclamerecht niet?
- Schade veroorzaakt door onjuiste installatie en gebruik van de houtkachel, zoals bijvoorbeeld oververhitting en gebrek aan onderhoud van de houtkachel.
- Onderdelen en slijtageonderdelen (vuurvaste stenen, glas, pakkingen, geleiders, geverfde oppervlakken en gietijzeren roosters), omdat ze slijten bij normaal gebruik. Deze onderdelen kunnen hier worden gekocht.
- Schade als gevolg van (condens)water in en rond de schoorsteen, te hoge of te lage schoorsteentrek en gebrek aan onderhoud/reiniging.
- Schade aan de houtkachel als gevolg van externe invloeden of schade veroorzaakt door de houtkachel aan andere objecten.
Wij helpen u graag verder
Wij hebben antwoorden en handige hulpgidsen voor u verzameld, zodat u eenvoudig hulp vindt bij gebruik, onderhoud en het oplossen van storingen. Welke vraag u ook heeft, u vindt het antwoord hier.