Reclamatierecht Aduro biokachels, accessoires en outdoorproducten
Bij aankoop van een Aduro biokachel, accessoires of outdoorproducten geldt een reclamatierecht van twee jaar. Op deze pagina leggen wij waar u op moet letten en hoe u een reclamatie kunt indienen.
Wat valt er onder het reclamatierecht?
In overeenstemming met het consumentenrecht geldt het recht op klacht gedurende twee jaar na de datum van aankoop van de product. Het aankoopbewijs met datum dient als bewijs.
Houd er rekening mee dat het recht op klacht geldt overeenkomstig het consumentenrecht in het land waar de product is gekocht.
Wat valt er niet onder het reclamatierecht?
Het recht op reclame is niet van toepassing op normale slijtage en veronderstelt dat de schade niet is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van het product of een onjuiste installatie, waaronder oververhitting, gebrekkig onderhoud of ander schadeveroorzakend gedrag. Het recht op reclame veronderstelt tevens dat de schade niet is ontstaan door het niet naleven van onze instructies, waaronder aanwijzingen in de gebruiksaanwijzing.
Het recht op reclame omvat evenmin losse onderdelen en slijtageonderdelen, zoals frontruit, zijruit, geleiders, trechter en afdichtingen, aangezien deze bij normaal gebruik slijten. Evenmin dekt het schade aan het product die is ontstaan door invloeden van buitenaf of schade die door het product aan andere voorwerpen is veroorzaakt.
Reclamatie indienen
Als u een reclamatie wilt indienen, kunt u daarvoor het reclamatieformulier invullen. Reclamaties worden alleen in behandeling genomen op basis van een ingevuld formulier. Let op, u hebt het de datum van aankoop nodig.
U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat we uw e-mail hebben ontvangen, en nadien een e-mail met ons antwoord. We behandelen uw klacht zo snel mogelijk.