Ti offriamo diversi metodi di consegna in base all’articolo ordinato:

• Presso un punto di ritiro con GLS (solo in Danimarca)
• All’indirizzo privato con GLS
• Consegna su pallet tramite trasportatore per articoli grandi e pesanti (+30 kg) (solo all’interno dell’UE)

Consegna di articoli grandi e pesanti (+30 kg)

Se acquisti prodotti grandi e pesanti, come ad esempio un camino da esterno, il tuo ordine ti sarà consegnato tramite trasportatore. In questo caso, la consegna avviene fino al bordo del marciapiede e sarà necessaria la tua presenza per firmare la ricezione della merce. Non è possibile spedire su pallet con trasportatore (+30 kg) al di fuori dell’UE. Ti indirizziamo quindi ai rivenditori locali.

Tempi di consegna

Consegniamo il tuo pacco entro 2-4 giorni lavorativi, sia con GLS che con spedizione su pallet. Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un'email con il tuo numero di tracking. Sia che tu scelga il ritiro in negozio, la consegna a domicilio o la spedizione su pallet, la consegna avviene nei giorni lavorativi tra le 8.00 e le 17.00. Se non ricevi il pacco entro i tempi previsti, è importante che tu contatti Aduro A/S entro 7 giorni. Puoi scriverci a service@aduro.dk

Prezzi di consegna

Potrai sempre visualizzare il prezzo della consegna quando avrai aggiunto i prodotti al carrello. Il costo di consegna varia in base al Peso del pacco e al paese di destinazione. Anche l’aliquota IVA cambia in base al paese di consegna.

Diritto di recesso

Su aduroshop.dk hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni. Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo la data in cui ricevi il prodotto. Se hai ordinato più articoli in un unico ordine e questi ti vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo articolo. Se vuoi esercitare il diritto di recesso, comunicacelo prima della scadenza. Puoi mandare una mail a service@aduro.dk

Resi

Se decidi di restituire l’acquisto, dovrai restituire gli articoli ad Aduro A/S senza inutili ritardi e comunque entro 14 giorni dal ricevimento. Ricordati di informarci della tua decisione di esercitare il diritto di recesso. Invia i resi a: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danimarca. Includi una copia della bolla o il numero dell’ordine nel pacco.

Le spese dirette di spedizione per il reso sono a tuo carico e dovrai acquistare un’etichetta di ritorno presso il corriere che preferisci.

Assicurati che la merce sia sempre spedita in un imballaggio adeguato e richiedi una ricevuta della spedizione: la responsabilità della merce è tua finché non viene ricevuta da noi.

Se hai approfittato di un’offerta su Aduroshop che includeva un regalo nel tuo ordine e desideri effettuare il reso, è necessario restituire sia il prodotto acquistato che il regalo ricevuto. Il regalo fa parte dell’ordine, quindi entrambi devono essere restituiti. Se il regalo non viene restituito, il suo valore verrà detratto dal rimborso.

Rimborso

Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna, tranne gli eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica da noi offerta.

Se restituisci solo una parte dell’ordine e tieni alcuni articoli, le spese di consegna non saranno rimborsate. In questi casi, riceverai solo l’importo pagato per il prodotto restituito.

Il rimborso verrà effettuato senza ritardi e al massimo entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta di recesso. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine, salvo diverso accordo. Nessuna commissione sarà applicata al rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo la merce o finché non ci invii la prova che è stata rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

La merce deve essere restituita nelle stesse condizioni e quantità in cui è stata ricevuta. Sei responsabile per qualsiasi diminuzione di valore dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento o a una gestione che ne riduca chiaramente il valore. Potresti perdere tutto o parte del prezzo pagato; la somma rimborsata dipenderà dal valore commerciale dell’articolo.

L’imballaggio originale può influenzare la nostra possibilità di rivendere i prodotti, quindi se l’imballaggio è danneggiato o buttato via, il valore dell’articolo potrebbe diminuire e questo potrebbe limitare il rimborso totale. Consigliamo quindi di restituire gli articoli nella loro confezione originale (incluso eventuale pallet).