Le presenti condizioni generali si applicano all'acquisto di prodotti sul nostro webshop, adurofire.com. Effettuando un ordine su questo webshop, accetti le presenti condizioni generali di vendita. Il webshop è gestito ed è di proprietà di:
Aduro A/S
Hasselager Allé 13D
DK-8260 Viby J
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Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni generali prima di effettuare un acquisto.
Pagamenti e prezzi
Su adurofire.com è possibile ordinare e pagare con VISA, MasterCard, Apple Pay e Google Pay. adurofire.com ha stipulato un accordo per l'incasso dei pagamenti con Clearhouse e utilizza Pensopay come gateway di pagamento. Sia l'accordo di incasso sia il gateway di pagamento soddisfano tutti i requisiti di sicurezza previsti. Tutte le comunicazioni tra il sistema di pagamento e il titolare della carta avvengono tramite una connessione SSL crittografata. Ciò garantisce che nessuna persona non autorizzata possa visualizzare i dati scambiati.
L'importo non verrà addebitato sulla tua carta fino a quando la merce non lascerà Aduro A/S. Aduro A/S non può addebitare un importo superiore a quello da te accettato al momento dell'acquisto.
Il prezzo totale dell'acquisto, comprensivo di IVA, eventuali commissioni, spese di consegna e altri costi applicabili, viene visualizzato nel webshop dopo aver aggiunto i prodotti al carrello e selezionato il Paese e il metodo di consegna. Tutti i prezzi sono espressi in euro (€). Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi e imposte, correggere eventuali errori di prezzo e annullare la vendita di prodotti fuori produzione o esauriti.
Conferma dell'ordine
Dopo aver effettuato un acquisto su adurofire.com, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Ti consigliamo di conservarla, poiché potrebbe essere necessaria in caso di sostituzioni, annullamenti o reclami.
Consegna
Offriamo diversi metodi di consegna a seconda dei prodotti ordinati e del Paese di destinazione:
- Consegna a domicilio con GLS
- Consegna su pallet per articoli più grandi e pesanti (+30 kg) (solo all'interno dell'UE)
Consegna di articoli più grandi e pesanti (+30 kg)
In caso di acquisto di articoli più grandi e pesanti, il tuo ordine verrà consegnato tramite trasportatore. In questo caso, la consegna avverrà fino al bordo strada e sarà necessario essere presenti per firmare al momento della ricezione. La consegna su pallet tramite trasportatore per spedizioni al di fuori dell'UE non è purtroppo disponibile. In tali casi, ti invitiamo a rivolgerti ai rivenditori locali.
Tempi di consegna
Regno Unito: 4-5 giorni lavorativi
Germania: 3-4 giorni lavorativi
Francia: 8-10 giorni lavorativi
Norvegia: 3-6 giorni lavorativi
Svezia: 3-5 giorni lavorativi
Italia: 4-6 giorni lavorativi
Spagna: 5-8 giorni lavorativi
Paesi Bassi: 4-5 giorni lavorativi
Finlandia: 4-6 giorni lavorativi
Slovacchia: 2-3 giorni lavorativi
Repubblica Ceca: 3-4 giorni lavorativi
Austria: 3-4 giorni lavorativi
Slovenia: 3-4 giorni lavorativi
Belgio: 4-5 giorni lavorativi
Svizzera: 5-6 giorni lavorativi
Bulgaria: 4-5 giorni lavorativi
Romania: 3-4 giorni lavorativi
Croazia: 3-4 giorni lavorativi
Liechtenstein: 4-5 giorni lavorativi
Lussemburgo: 4-5 giorni lavorativi
Polonia: 3-4 giorni lavorativi
Estonia: 4-5 giorni lavorativi
Lettonia: 4-5 giorni lavorativi
Lituania: 4-5 giorni lavorativi
Portogallo: 5-6 giorni lavorativi
Irlanda: 5-6 giorni lavorativi
Serbia: 4-5 giorni lavorativi
Malta: 5-6 giorni lavorativi
Grecia: 4-7 giorni lavorativi
Cipro: 6-7 giorni lavorativi
Islanda: 5-10 giorni lavorativi
Ungheria: 2-3 giorni lavorativi
Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Sia nel caso di consegna a domicilio sia di consegna su pallet, la consegna avverrà nei giorni lavorativi tra le 8:00 e le 17:00. Se il pacco non viene consegnato entro i tempi indicati, il destinatario deve contattare Aduro entro 7 giorni. Puoi contattarci all'indirizzo service@aduro.dk.
Se hai scelto la consegna a domicilio con GLS ma non sei presente al momento della consegna per firmare il pacco, GLS consegnerà il pacco presso un punto di ritiro nelle vicinanze e lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro. Se il pacco non viene ritirato entro 14 giorni dal primo tentativo di consegna, verrà automaticamente restituito ad Aduro A/S.
Costi di spedizione
Puoi sempre visualizzare il costo della spedizione dopo aver aggiunto i prodotti al carrello e selezionato il Paese di consegna. Il costo varia in base al peso del pacco e al Paese di destinazione. L'aliquota IVA applicata dipende dal Paese di consegna.
Diritto di recesso
Quando acquisti su adurofire.com, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui ricevi il pacco. Se hai ordinato più prodotti nello stesso ordine e questi vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.
Se desideri esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo prima della scadenza del termine. Puoi inviare un'e-mail a service@aduro.dk.
Reso
Se cambi idea sul tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla loro ricezione. Devi informarci della tua intenzione di esercitare il diritto di recesso. I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Aduro A/S
Hasselager Allé 13D
8260 Viby J
Danimarca
Ti preghiamo di allegare una copia della bolla di consegna o di indicare il numero d'ordine all'interno del pacco di reso.
Se desideri restituire un articolo, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Inoltre, dovrai acquistare un'etichetta di reso dal corriere da te scelto.
L'articolo deve essere restituito in un imballaggio adeguato. Ricorda di conservare la ricevuta della spedizione, poiché sei responsabile del prodotto fino alla sua ricezione da parte nostra.
Nel caso di promozioni su adurofire.com che prevedano un omaggio incluso con l'acquisto, qualora desiderassi effettuare un reso, è necessario restituire sia il prodotto acquistato sia l'omaggio ricevuto. L'omaggio fa parte integrante dell'acquisto e pertanto devono essere restituiti entrambi. Se non restituisci l'omaggio incluso, il suo valore verrà detratto dall'importo del rimborso.
Rimborso
Se eserciti il diritto di recesso entro il termine previsto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tua, comprese le spese di consegna. Tuttavia, non rimborseremo eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta. Se restituisci soltanto alcuni degli articoli acquistati e desideri conservare gli altri, le spese di consegna non saranno rimborsate. In tali casi, riceverai il rimborso esclusivamente degli articoli restituiti.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso dal contratto. L'importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Non applichiamo alcuna commissione per il rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla ricezione della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni e quantità in cui sono stati ricevuti. Sei pertanto responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, oppure a un utilizzo che ne comprometta il valore. Di conseguenza, potresti perdere totalmente o parzialmente il diritto al rimborso del prezzo d'acquisto; l'importo rimborsato dipenderà dal valore commerciale del prodotto.
L'imballaggio originale può influire sulla nostra possibilità di rivendere i prodotti. Un imballaggio danneggiato o mancante può pertanto comportare una diminuzione del valore del prodotto e incidere sulla possibilità di ottenere il rimborso completo del prezzo pagato. Ti consigliamo quindi di restituire i prodotti nel loro imballaggio originale (compreso l'eventuale pallet).
Reclami
Se il prodotto presenta difetti
Si applicano in ogni momento le disposizioni di legge relative al diritto di reclamo, ai termini di reclamo e ai difetti di conformità, comprese le norme previste dalla legislazione sulle vendite. In qualità di consumatore, hai diritto a una garanzia legale di conformità di 2 anni su tutti i prodotti. Ciò significa che puoi segnalare difetti e vizi del prodotto entro 2 anni.
Se il reclamo è fondato, a seconda delle circostanze specifiche potrai ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto, il rimborso del prezzo pagato oppure una riduzione del prezzo. Se il reclamo risulta legittimo, rimborseremo inoltre le spese di trasporto sostenute per la restituzione del prodotto.
Il diritto di reclamo non copre la normale usura ed è subordinato al fatto che il danno non sia stato causato da un uso improprio del prodotto o da altri comportamenti dannosi imputabili all'utente. Allo stesso modo, è necessario che il danno non sia derivato dal mancato rispetto delle nostre istruzioni, comprese quelle contenute nei manuali relativi all'installazione, all'uso, alla manutenzione o all'assistenza.
Se riscontri difetti o anomalie nel prodotto ricevuto, devi contattare Aduro A/S il prima possibile e comunque entro un termine ragionevole. Se presenti il reclamo entro due mesi dalla scoperta del difetto, esso sarà sempre considerato tempestivo.
Puoi presentare un reclamo contattandoci all'indirizzo service@aduro.dk. Ti preghiamo di descrivere il difetto o l'anomalia nel modo più dettagliato possibile. Ti invitiamo inoltre a compilare il nostro modulo di reclamo, disponibile qui. La compilazione del modulo non è obbligatoria, ma facilita la gestione della pratica e riduce i tempi di elaborazione.
Successivamente, dovrai restituire il prodotto difettoso allegando una copia della conferma d'ordine. Ricorda che il prodotto deve sempre essere restituito in un imballaggio adeguato e che dovrai conservare la ricevuta della spedizione, per consentirci di rimborsare più facilmente le spese sostenute.
Restituisci il prodotto al seguente indirizzo:
Aduro A/S
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Manca un articolo nel tuo pacco?
Facciamo sempre del nostro meglio per assicurarci che tu riceva tutti i prodotti ordinati. Tuttavia, può capitare che un articolo venga accidentalmente omesso dal pacco. In tal caso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo service@aduro.dk. Ti chiediamo di inviarci una foto della bolla di consegna e di indicarci quale articolo manca nel pacco.
Hai ricevuto un articolo sbagliato?
In questo caso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo service@aduro.dk. Ti chiediamo di inviarci una foto della bolla di consegna e di indicarci quale articolo errato hai ricevuto.
Danni da trasporto
Ti consigliamo di controllare sempre il pacco per verificare l'eventuale presenza di danni o difetti visibili prima di firmare la consegna. Hai sempre la possibilità di accettare il pacco con riserva qualora il danno sembri riguardare soltanto l'imballaggio. Se il prodotto risulta visibilmente danneggiato, puoi firmare con riserva oppure rifiutarne la consegna.
In tal caso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo service@aduro.dk entro 48 ore e informaci di aver rifiutato il pacco. Se scopri danni al prodotto al momento dell'apertura del pacco, devi segnalarli il prima possibile e comunque non oltre 5 giorni dalla ricezione.
Riparazione e sostituzione
Se i prodotti presentano difetti o vizi, Aduro A/S provvederà entro un termine ragionevole a eliminare tali difetti oppure a fornire un nuovo prodotto privo di difetti. Qualora né la riparazione né la sostituzione siano possibili, Aduro A/S rimborserà il prezzo d'acquisto, comprese le spese documentate sostenute per la restituzione del prodotto.
Responsabilità
Aduro A/S non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite indirette o danni consequenziali. Tutti gli accordi stipulati da Aduro A/S sono redatti in lingua inglese e disciplinati dalla legislazione danese. Gli acquisti effettuati su adurofire.com sono soggetti alle disposizioni generali del diritto danese in materia di compravendita e contratti, comprese le norme relative agli acquisti dei consumatori. In qualità di consumatore, sei pertanto tutelato dalla normativa vigente, in particolare dalla Legge danese sulla vendita di beni (Danish Sale of Goods Act) e dalla Legge danese sulla tutela dei consumatori (Consumer Protection Act).
Forza maggiore
Aduro A/S non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nelle consegne o per mancate consegne causati da eventi di forza maggiore.
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