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Ogni installazione è unica
Le nostre stufe a legna, a pellet e le stufe ibride sono accuratamente testate e approvate secondo le norme e i requisiti vigenti – inclusa EN16510 – da cui naturalmente non possiamo deviare. Sebbene le nostre stufe siano conformi alle norme applicabili, ciò non garantisce che funzionino in modo ottimale per te, poiché fattori individuali come l'installazione, l'ambiente, il tiraggio canna fumaria, il materiale di combustione e l'operazione corretta giocano un ruolo cruciale e potrebbero non essere conformi alla norma nel tuo caso specifico. Purtroppo, non possiamo controllare questi fattori.
Con oltre 500.000 stufe in funzione, sappiamo che la maggior parte delle sfide può essere risolta esaminando l'installazione, l'ambiente e l'uso. Per questo motivo, abbiamo raccolto le nostre guide di supporto e FAQ in un unico posto, in modo che tu possa aiutarti rapidamente. Se riscontri inaspettatamente errori o difetti nel prodotto, puoi naturalmente presentare un reclamo.