Le presenti condizioni di vendita si applicano agli ordini di prodotti effettuati sul nostro webshop, aduroshop.dk. Quando, come consumatore, effettui un ordine su questo webshop, accetti allo stesso tempo le presenti condizioni di vendita. Il webshop è di proprietà ed è gestito da:

Aduro A/S
Hasselager Allé 13D
DK 8260 Viby J
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Leggi sempre attentamente le condizioni di vendita prima di effettuare un acquisto.

Pagamento e prezzi

Puoi ordinare e pagare su aduroshop.dk con Dankort/VISA Dankort o MasterCard.

Aduroshop.dk ha un contratto di acquiring con Bambora, utilizzata anche come gateway di pagamento. Il contratto di acquiring e il gateway sono approvati dal punto di vista della sicurezza e rispettano tutti i requisiti di sicurezza. Tutta la comunicazione tra il sistema di pagamento e il titolare della carta avviene tramite una connessione SSL crittografata. Questo garantisce che soggetti non autorizzati non possano vedere i dati scambiati.

L’importo viene addebitato sulla tua carta solo quando la merce viene spedita da Aduro A/S. Non potrà mai essere addebitato un importo superiore a quello che hai approvato al momento dell’acquisto.

Il prezzo complessivo dell’ordine, incl. IVA, eventuali imposte, costi di consegna ecc., viene mostrato in relazione al tuo ordine su aduroshop.dk. Tutti i nostri prezzi su aduroshop.dk sono in corone danesi (DKK). Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi e imposte, correggere errori di prezzo e gestire articoli fuori produzione o esauriti.

Conferma d’ordine

Quando hai ordinato il tuo prodotto su aduroshop.dk, ricevi via e-mail una conferma d’ordine del tuo acquisto. Ti chiediamo di conservarla, poiché può essere rilevante in caso di cambio, recesso o reclamo.

Consegna

Offriamo diversi metodi di consegna a seconda del prodotto ordinato:

• Presso un punto di ritiro con GLS (solo in Danimarca)
• A un indirizzo privato con GLS
• Consegna su pallet tramite corriere per articoli più grandi e pesanti (+30 kg) (solo all’interno dell’UE)

Consegna di articoli più grandi e pesanti (+30 kg)

Quando acquisti articoli più grandi e pesanti, come ad esempio un caminetto da esterno, il tuo ordine sarà consegnato tramite corriere. Con la consegna tramite corriere, il tuo ordine viene consegnato al bordo strada e devi essere a casa per firmare la ricezione del prodotto. La consegna su pallet tramite corriere (+30 kg) al di fuori dell’UE purtroppo non è possibile. Ti rimandiamo quindi ai rivenditori locali.

Tempi di consegna

Consegniamo il tuo pacco entro 2-4 giorni lavorativi, sia con GLS sia con spedizione su pallet. Non appena il tuo ordine è pronto per la spedizione, ricevi un’e-mail con il tuo numero di track and trace. Che tu scelga il punto di ritiro, la consegna a domicilio o la spedizione su pallet, la consegna del tuo pacco avverrà nei giorni lavorativi tra le 8.00 e le 17.00. Se il pacco non arriva entro i tempi di consegna, hai l’obbligo di contattare Aduro A/S entro 7 giorni. Puoi contattarci all’indirizzo service@aduro.dk

Costi di consegna

Puoi sempre vedere il prezzo della consegna dopo aver aggiunto i prodotti al carrello. Il costo di consegna varia in base al peso del pacco e al Paese di destinazione. L’aliquota IVA varia in base al Paese del destinatario.

Diritto di recesso

Quando acquisti come consumatore su aduroshop.dk, hai 14 giorni di diritto di recesso. Il diritto di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto il prodotto. Se hai ordinato più prodotti diversi nello stesso ordine, consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo prodotto. Se desideri recedere dal tuo acquisto, devi comunicarcelo prima della scadenza del termine di recesso. Puoi inviare un’e-mail a service@aduro.dk

Reso

Se recedi dal tuo acquisto, devi restituire i prodotti ad Aduro A/S senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto. Devi comunicare ad Aduro che intendi avvalerti del tuo diritto di recesso. I prodotti devono essere restituiti a: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danimarca. Includi una copia della bolla di consegna oppure inserisci il numero d’ordine nella scatola.

Se desideri restituire un prodotto, devi sostenere personalmente i costi diretti legati al reso e acquistare quindi un’etichetta di reso presso il corriere da te scelto.

Ricorda che il prodotto deve sempre essere spedito in un imballaggio adeguato e ricorda di ottenere una ricevuta di spedizione. Sei infatti responsabile del prodotto fino al momento in cui lo riceviamo.

Se usufruisci di un’offerta su Aduroshop in cui un omaggio è incluso nel tuo acquisto e desideri effettuare un reso, è necessario restituire sia il tuo acquisto sia l’omaggio incluso. L’omaggio è stato incluso come parte del tuo acquisto, quindi è necessario restituire entrambi. Se non restituisci l’omaggio incluso, il valore dell’omaggio sarà detratto dal rimborso.

Rimborso

Se recedi dal tuo acquisto, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna. Non rimborsiamo tuttavia i costi aggiuntivi nei casi in cui tu abbia scelto una modalità di consegna diversa dalla forma più economica di consegna standard da noi offerta.

Se recedi solo da una parte del tuo acquisto e conservi altre parti del tuo ordine, non rimborsiamo i costi di consegna. In questi casi ricevi indietro solo l’importo che hai pagato per il prodotto restituito.

Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni da quando abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso dal contratto. Rimborseremo l’importo con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo esplicito. Non applichiamo alcuna commissione in conseguenza del rimborso. Possiamo trattenere il pagamento finché non abbiamo ricevuto il prodotto restituito, oppure finché non ci hai inviato la documentazione che dimostra che il prodotto è stato restituito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il prodotto deve essere restituito sostanzialmente nelle stesse condizioni e quantità in cui si trovava quando lo hai ricevuto. Sei quindi responsabile di un’eventuale diminuzione del valore del prodotto dovuta a una gestione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, oppure se tratti il prodotto in modo tale da ridurne il valore. Puoi quindi perdere del tutto o in parte il prezzo di acquisto, e l’importo che puoi ricevere indietro dipende dal valore commerciale del prodotto.

L’imballaggio originale può incidere sulla nostra possibilità di rivendere i nostri prodotti, e un imballaggio danneggiato o smaltito può quindi comportare una diminuzione del valore del prodotto e influire sulla tua possibilità di ottenere il rimborso completo del prezzo di acquisto. Consigliamo quindi di restituire il prodotto nell’imballaggio originale (incl. eventuale pallet).

Reclamo

Se c’è qualcosa che non va con il prodotto

Le norme di legge sul diritto di garanzia, sul termine per il reclamo e sui difetti, incluse le norme sui difetti previste dalla legge danese sulla compravendita, si applicano inderogabilmente in ogni momento. Per gli acquisti in Danimarca, come consumatore hai 2 anni di diritto di garanzia su tutti i prodotti. Questo significa che entro 2 anni puoi far valere errori e difetti del prodotto.

Se il reclamo è giustificato, puoi ottenere la riparazione del prodotto, la sostituzione, il rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione concreta. Se il reclamo è giustificato, naturalmente rimborsiamo anche i tuoi costi di spedizione ragionevoli per restituirci il prodotto. Il diritto di garanzia non copre la normale usura ed è presupposto che il danno non sia sorto a seguito di un uso errato del prodotto o di un altro comportamento dannoso da parte tua. È inoltre presupposto che il danno non sia sorto a seguito del mancato rispetto delle nostre istruzioni, incluse quelle contenute nei manuali d’uso, funzionamento, manutenzione o assistenza.

Se riscontri errori o difetti nel prodotto ricevuto, devi contattare Aduro A/S il prima possibile ed entro un termine ragionevole. Se presenti il reclamo entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre considerato tempestivo.

Puoi presentare un reclamo contattandoci all’indirizzo service@aduro.dk. Descrivi cortesemente l’errore o il difetto nel modo più dettagliato possibile. Ti chiediamo inoltre di compilare il nostro modulo di reclamo, che trovi qui. Non è obbligatorio compilare il modulo di reclamo, ma facilita la gestione del caso e riduce i tempi di elaborazione del reclamo. Successivamente dovrai restituire il prodotto difettoso con una copia della conferma d’ordine. Ricorda che il prodotto deve sempre essere rispedito in un imballaggio adeguato e che devi conservare una ricevuta di spedizione, così possiamo rimborsarti i costi di spedizione.

Il prodotto deve essere restituito ad Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danimarca.

Manca un prodotto nel tuo pacco?

Facciamo sempre del nostro meglio per farti ricevere i prodotti che hai ordinato. Purtroppo può accadere che ci siamo dimenticati di inserire un prodotto nel tuo pacco. In questo caso ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile e senza ingiustificato ritardo all’indirizzo: service@aduro.dk. Invia volentieri un’immagine della tua bolla di consegna e indica quale prodotto manca nel pacco.

Hai ricevuto un prodotto sbagliato?

In questo caso ti chiediamo ugualmente di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile e senza ingiustificato ritardo all’indirizzo service@aduro.dk Invia volentieri un’immagine della tua bolla di consegna e indica quale prodotto sbagliato hai ricevuto.

Danni da trasporto

Ti consigliamo di controllare sempre il pacco per verificare la presenza di danni o mancanze visibili prima di firmare per la consegna. Hai sempre la possibilità di ricevere il pacco con riserva, se si ritiene che il danno riguardi solo l’imballaggio. Se il prodotto è visibilmente danneggiato, puoi scegliere di firmare con riserva oppure rifiutare la consegna. In tal caso contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo service@aduro.dk entro 48 ore e comunica che hai rifiutato il pacco. In caso di danni non visibili, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti il più rapidamente possibile - e comunque entro 5 giorni - all’indirizzo service@aduro.dk. Invia cortesemente un’immagine della tua bolla di consegna e del danno stesso.

Riparazione e sostituzione

Se il prodotto risulta affetto da errori o difetti, Aduro A/S si impegna, entro un termine ragionevole, a porre rimedio a tali errori o difetti oppure a consegnare un prodotto nuovo e privo di difetti. Se né la riparazione né la sostituzione sono possibili, Aduro A/S ti rimborserà invece il prezzo di acquisto, incluse le tue spese documentate legate al reso.

Responsabilità

Aduro A/S non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per perdite indirette o danni consequenziali. Aduro A/S conclude tutti gli accordi in danese e secondo il diritto danese. Quando acquisti su aduroshop.dk si applicano le norme generali danesi in materia di compravendita e contratti, incluse anche le norme sugli acquisti dei consumatori. Come consumatore sei quindi protetto dalla legislazione vigente in materia, vale a dire principalmente la legge danese sulla compravendita e la legge danese sui contratti con i consumatori.

Force majeure

Aduro A/S non è responsabile per consegne ritardate o incomplete dovute a eventi di force majeure.

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Affinché tu possa concludere un contratto con noi su www.aduroshop.dk, abbiamo bisogno di alcuni dati personali, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.

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Le presenti condizioni di vendita sono state aggiornate l’ultima volta il 19 novembre 2025.