Garanzia legale stufe a bioetanolo, accessori e outdoor
Quando acquisti un caminetto a bioetanolo, accessori o un prodotto per esterni, hai sempre un diritto di garanzia legale di 2 anni. In questa pagina ti spieghiamo cosa è importante sapere e come inviare una richiesta di garanzia.
Di cosa consiste il diritto di garanzia?
Secondo la legge sugli acquisti, il diritto di garanzia è valido per due anni dalla data di acquisto del prodotto, e la ricevuta con data funge da prova.
Si noti che il diritto di garanzia è applicato secondo la legge sugli acquisti del paese in cui il prodotto è stato acquistato.
Cosa non copre il diritto di garanzia?
Il diritto di garanzia non copre l'usura normale, ed è una condizione che il danno non si sia verificato a causa di un uso scorretto del prodotto o di un'installazione errata, inclusi il surriscaldamento, la mancata manutenzione o altri comportamenti che causano danni. Allo stesso modo, il diritto di garanzia presuppone che il danno non sia stato causato da un mancato rispetto delle nostre istruzioni, incluse quelle contenute nei manuali d'uso.
Il diritto di garanzia non comprende nemmeno le parti allentate e parti di usura, come il vetro anteriore, vetro laterale, i binari, l'imbuto e le guarnizioni, poiché questi si usurano con l'uso normale, né copre i danni al prodotto causati da influenze esterne o danni causati dal prodotto su altri oggetti.
Presenta un reclamo
Se desideri presentare un reclamo, ti chiediamo di compilare il modulo di reclamo. I reclami vengono trattati solo sulla base di un modulo compilato. Ti preghiamo di avere a portata di mano la ricevuta d'acquisto.
Riceverai una ricevuta della tua richiesta e successivamente una risposta via e-mail. Gestiamo il reclamo il più rapidamente possibile.