French-speaking Customer Supporter

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Vous savez garder une vue d’ensemble, coordonner et maîtriser les processus ? Et vous aimeriez mettre vos compétences en français à profit dans votre travail quotidien ? Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons pour notre équipe d’assistance clientèle.

Nous recherchons une personne dynamique pour assurer l’assistance clientèle et gérer au quotidien les tâches suivantes :

Traiter les commandes et les retours, ainsi que gérer les expéditions vers la France et l’Italie
Informer les installateurs et les revendeurs des informations importantes sur les livraisons
Répondre par téléphone et par e-mail aux demandes des revendeurs, des installateurs et des agents
Assister notre équipe commerciale externe
Traiter les dossiers de service après-vente

Dans ce rôle, vous aurez de nombreuses échéances à respecter au quotidien, qui peuvent concerner plusieurs services. Il est donc préférable que vous ayez le contact facile et que vous sachiez rechercher des solutions de manière autonome. Vous pourrez toutefois compter sur une grande équipe, toujours prête à vous aider. Si vous faites preuve de curiosité et d’envie d’apprendre, nous nous occupons du reste !

Ce profil vous correspond-il ?

Vous avez une solide compréhension des systèmes et des processus, un sens naturel du service ainsi qu’une grande motivation, tant sur le plan personnel que professionnel. Votre parcours de formation n’est pas déterminant, contrairement à votre profil personnel. Pour occuper ce poste, il est donc également nécessaire que vous :

Parliez et écriviez couramment le français (peut-être est-ce même votre langue maternelle ?)
Parliez et écriviez anglais à un niveau élémentaire (langue du groupe)
Ayez une solide expérience du travail avec différents systèmes (vous connaissez peut-être déjà Microsoft CRM ou BC365 ?)
Ayez un bon sens de la situation, sachiez cerner les besoins du client et adapter votre communication en conséquence

Par ailleurs, il serait souhaitable que vous :

Ayez de l’expérience avec l’EDI
Parliez et écriviez italien

Que devez-vous savoir d’autre ?

Le poste est à temps plein, en présentiel, avec des horaires de travail du lundi au jeudi de 8 h à 16 h et le vendredi de 8 h à 15 h 30.

Postulez

Envoyez une brève candidature ciblée et votre CV à HR@aduro.dk, en indiquant « Agent d’assistance à la clientèle – français » dans l’objet. Expliquez-nous pourquoi vous correspondez à ce poste et ce qui vous motive à postuler.

La prise de poste accompagnée d’une formation est prévue dès que possible, mais nous sommes prêts à attendre la bonne personne. Nous menons les entretiens au fur et à mesure ; n’hésitez donc pas à envoyer votre candidature dès aujourd’hui. Nous avons hâte de vous lire.

Si vous avez des questions concernant le poste, n’hésitez pas à contacter la responsable du service client, Helle Kammer Riis, au +45 60 11 05 71.

Postuler

Aduro hybridovn står og brænder i hyggeligt miljø

À propos d’Aduro

Aduro développe, produit et commercialise des poêles à bois, à granulés et hybrides, ainsi que des poêles bioéthanol au design danois moderne. Grâce à notre réussite, nous avons rejoint le cercle des cinq plus grands fabricants européens de poêles à bois et exportons 90% de notre production.

Grâce à nos solutions innovantes, nous avons obtenu des brevets pour plusieurs produits, et notre ambition est de continuer à établir de nouveaux standards sur le marché.

Voudriez-vous que nous soyons votre nouveau lieu de travail ?

Chez Aduro, vous rejoignez une entreprise dynamique animée d’un solide esprit entrepreneurial, où les idées sont les bienvenues et les responsabilités partagées. Nous nous entraidons et nous épanouissons dans un environnement de travail informel, qui offre de belles possibilités de développement professionnel et personnel.

Nous avons bâti une entreprise solide, en forte croissance, et sommes fiers d’avoir reçu le prix Gazelle à sept reprises. En 2024, nous avons été finalistes du prix EY « Entrepreneur of the Year » et avons remporté le Prix de l’inspiration des PME 2024 dans la catégorie « Internationalisation », en reconnaissance de notre vision internationale.

Notre siège social rassemble une équipe internationale composée de sept nationalités différentes. Des cultures variées s’y rencontrent dans un quotidien placé sous le signe de l’énergie, de grandes ambitions et de la bonne humeur. Nous proposons un cadre moderne, des activités sociales variées, un service de restauration pour le déjeuner, ainsi qu’un accompagnement axé sur le développement professionnel et de nouveaux défis.

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