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Vous trouverez ici de l'aide pour la bonne utilisation, le dépannage et l'entretien de vos produits Aduro.
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Chaque installation est unique
Nos poêles à bois, à granulés et hybrides ont été rigoureusement testés et homologués conformément aux normes et exigences en vigueur, notamment la norme EN16510, auxquelles nous devons bien sûr nous conformer. Même si nos poêles sont conformes aux normes en vigueur, cela ne garantit pas qu'ils fonctionnent de manière optimale chez vous, car des facteurs individuels tels que l'installation, l'environnement, le tirage de la cheminée, le combustible et l'utilisation correcte jouent un rôle déterminant et peuvent ne pas être conformes à la norme dans votre cas particulier. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces facteurs.
Avec plus de 500 000 poêles en service, nous savons que la plupart des problèmes peuvent être résolus en examinant l'installation, l'environnement et l'utilisation. C'est pourquoi nous avons rassemblé nos guides et notre FAQ en un seul endroit, afin que vous puissiez rapidement trouver de l’aide par vous-même. Si, contre toute attente, vous constatez des défauts ou des manquements dans le produit, vous pouvez bien sûr déposer une réclamation.