French-speaking Customer Supporter

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¿Se te da bien mantener una visión global, coordinar y tener los procesos bajo control? ¿Y te encantaría utilizar tus conocimientos de francés en tu trabajo diario? Entonces, quizá seas la persona que buscamos para nuestro equipo de atención al cliente.

Buscamos a una persona dinámica para atención al cliente, que se encargará a diario de las siguientes tareas:

• Gestionar pedidos y devoluciones, así como coordinar los envíos a los mercados francés e italiano
• Mantener informados a instaladores y distribuidores sobre información importante relativa a las entregas
• Atender por teléfono y correo electrónico las consultas de distribuidores, instaladores y agentes
• Prestar apoyo a nuestro equipo comercial externo
• Gestionar casos de posventa

En este puesto tendrás muchos plazos diarios que pueden implicar a varios departamentos. Por eso, es una ventaja que seas una persona abierta y busques soluciones por iniciativa propia. A cambio, contarás con el apoyo de un gran equipo que siempre estará ahí para ayudarte. Si aportas curiosidad y ganas de aprender, ¡nosotros nos encargamos del resto!

Tienes una gran capacidad para comprender sistemas y procesos, una vocación natural de atención al cliente y una gran motivación personal y profesional. Tu formación académica no es lo más importante; sí lo es tu perfil personal. Por eso, para desempeñar este puesto también es necesario que:

• Hables y escribas francés con fluidez (¿quizá incluso sea tu lengua materna?)
• Hables y escribas inglés a nivel básico (es la lengua del grupo)
• Tengas mucha experiencia trabajando con distintos sistemas (¿quizá ya conoces Microsoft CRM o BC365?)
• Tengas buena capacidad para interpretar las situaciones, detectar las necesidades del cliente y adaptar tu comunicación en consecuencia

Además, será una ventaja si:

• Tienes experiencia con EDI
• Hablas y escribes italiano

El puesto es a jornada completa, con presencia física, y el horario es de lunes a jueves de 8 a 16 y los viernes de 8 a 15:30.

Solicita el puesto

Envía una breve solicitud adaptada al puesto y tu CV a HR@aduro.dk, e indica «Atención al cliente – francés» en el asunto. Cuéntanos por qué encajas en el puesto y qué te motiva a solicitarlo.

La incorporación y la formación pueden comenzar lo antes posible, aunque estamos dispuestos a esperar a la persona adecuada. Realizamos entrevistas de forma continua, así que puedes enviar tu solicitud hoy mismo. Esperamos tener noticias tuyas.

Si tienes alguna pregunta sobre el puesto, puedes ponerte en contacto con la responsable de atención al cliente, Helle Kammer Riis, en el teléfono +45 60 11 05 71.