Reclamación sobre una estufa de leña Aduro y Baseline
Las estufas Aduro y Baseline tiene una garantía legal de 3 años. Sin embargo, la garantía de tu estufa Aduro se puede ampliar gratis 2 años más. En esta página explicamos qué cubre la garantía y qué hay que tener en cuenta.
2 años de tranquilidad extra
Aduro ofrece la posibilidad de ampliar gratis la garantía legal de la estufa Aduro 2 años más. Para ello, hay que registrar la estufa en nuestra web en un plazo máximo de cinco meses desde la fecha de compra (contado a partir de la fecha de la factura). La ampliación de la garantía comienza cuando expira la garantía legal.
Beneficios:
- Garantía extendida en el caso poco probable de que haya un error de fabricación
- Atención al cliente más rápida, ya que disponemos de la información necesaria sobre la estufa
- Guardamos el recibo en nuestra cloud para que no se pierda
- Boletín mensual con noticias relevantes y consejos útiles para la estufa y la instalación.
Para registrar la garantía, hay que aportar el número de fabricación de la estufa.
Nota: La posibilidad de ampliar la garantía solo se aplica a las estufas de leña Aduro. NO se aplica en las estufas híbridas, estufas de pellets, estufas de leña Asgård, ni estufas de biocombustible.
¿Qué cubre la garantía?
Según las leyes de protección del consumidor, el cliente tiene derecho a reclamar durante dres primeros años a partir de la fecha de compra. La fecha de compra se justifica con el ticket o factura.
Sus derechos como consumidor se aplican en el país en el que compró la estufa. Si instala la estufa en otro país o región sin servicio técnico (por ejemplo, una isla), no garantizamos la ampliación de garantía o un servicio técnico en la zona. La estufa debe comprarse siempre en el país y provincia donde se va a instalar.
¿Qué no cubre la garantía?
- Los daños causados por una mala instalación o un mal uso de la estufa: sobrecalentamiento, falta de mantenimiento, etc.
- Piezas de repuesto y consumibles (cristales, juntas, piedras aislantes, railes, pintura, rejilla de fundición, etc), que se desgastan con el uso normal de la estufa. Las piezas de repuesto se pueden adquirir aqui.
- Daños causados por sobrecarga eléctrica, (condensación) agua proveniente de la chimenea, tiro insuficiente o demasiado fuerte, o falta de mantenimiento.
- Daños causados en la estufa por agentes externos o daños que la estufa pueda causar a otros objetos.
Te ayudamos a seguir adelante.
Hemos recopilado respuestas y guías de ayuda, para que pueda obtener fácilmente asistencia para el uso, mantenimiento y solución de problemas. Sea cual sea su pregunta, encontrará las respuestas aquí.