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Cada instalación es única

Nuestras estufas de leña, pellets e híbridas están rigurosamente probadas y aprobadas según las normas y requisitos vigentes, incluidos EN16510, de los cuales, por supuesto, no podemos desviarnos. Aunque nuestras estufas cumplen con las normas vigentes, no es garantía de que funcionen de manera óptima en su caso específico, ya que factores individuales como la instalación, el entorno, el tiro de la chimenea, el combustible y el uso correcto juegan un papel crucial y pueden no ser los prescritos por la norma en su caso particular. Lamentablemente, no podemos controlar estas circunstancias.

Con más de 500,000 estufas en funcionamiento, sabemos que la mayoría de los desafíos pueden resolverse revisando la instalación, el entorno y el uso. Por eso, hemos recopilado nuestras guías de ayuda y FAQ en un solo lugar, para que pueda ayudarse rápidamente. Si experimenta, contra lo esperado, errores o deficiencias en el producto, naturalmente, puede presentar una reclamación.