Política de envío

Ofrecemos diferentes métodos de entrega según el producto solicitado:

• A punto de recogida con GLS (solo en Dinamarca)
• A domicilio con GLS
• Entrega en palé mediante transportista para artículos grandes y pesados (+30 kg) (solo dentro de la UE)

Entrega de artículos grandes y pesados (+30 kg)

Si adquiere artículos voluminosos o pesados, como por ejemplo un Modelo exterior, su pedido será entregado por transportista. En este caso, la entrega se realiza a pie de calle, y es necesario que alguien se encuentre en el domicilio para firmar la recepción. No es posible el envío en palé por transportista (+30 kg) fuera de la UE; en tal caso, le recomendamos contactar con distribuidores locales.

Plazos de entrega

Dinamarca: 1-2 días hábiles
Islas Feroe: 3-8 días hábiles
Groenlandia: 15-20 días hábiles
(Para entregas en islas no conectadas por puentes, los plazos pueden ser superiores)

En cuanto su pedido esté listo para el envío, recibirá un correo electrónico con su número de track & trace. La entrega de los pedidos, tanto si elige recogida en punto GLS, entrega a domicilio o envío en palé, se realiza en días laborables, en el horario de 8:00 a 17:00. Si su paquete no llega dentro del plazo establecido, es necesario contactar con Aduro A/S en un plazo máximo de 7 días. Puede escribirnos a service@aduro.dk

Precios de envío

Siempre podrá consultar el coste de envío una vez haya añadido los productos a su cesta. El precio del envío varía según el peso de su paquete y el país de destino. El tipo de IVA se aplicará conforme al país receptor.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, al comprar en aduro.dk dispone de un plazo de 14 días de desistimiento. Este derecho vence 14 días después de la fecha en que reciba el producto. Si ha pedido varios artículos diferentes dentro de una misma orden y se entregan por separado, el plazo empieza a contarse desde la recepción del último producto. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo antes de que finalice el plazo enviando un correo a service@aduro.dk

Devoluciones

Si decide desistir de su compra, debe devolver los artículos a Aduro A/S sin demoras injustificadas y como máximo 14 días después de haber recibido el producto. Es imprescindible comunicar previamente a Aduro A/S su intención de ejercer el derecho de desistimiento. Envíe los productos a: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Dinamarca. Incluya una copia del albarán o el número de pedido dentro del paquete.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, quien deberá adquirir su propia etiqueta de retorno con la empresa de transporte de su preferencia.

Recuerde: el artículo debe enviarse siempre con el embalaje adecuado y conservar el comprobante de envío, ya que es responsable del producto hasta que lo recibamos.

Si aprovecha una promoción en aduro.dk en la que se incluye un regalo junto con su compra y decide devolver el pedido, es necesario que devuelva tanto el producto original como el regalo. Si no devuelve el regalo incluido, el valor de este se deducirá del reembolso correspondiente.

Reembolso

En caso de desistimiento, procederemos a reembolsar todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, salvo si seleccionó una modalidad más costosa que nuestro envío estándar, en cuyo caso sólo se reembolsará el importe correspondiente a la modalidad estándar.

Si sólo desiste de parte de su compra y conserva otros artículos, no se reembolsarán los gastos de envío; únicamente recibirá el importe de los productos devueltos.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, como máximo 14 días después de que hayamos sido informados de su decisión de desistir. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. No se aplicarán cargos adicionales. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta recibir justificante de devolución, lo que ocurra primero.

El artículo debe devolverse en el mismo estado y cantidad en que se entregó. Será responsable de cualquier depreciación del valor del artículo ocasionada por una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Un uso indebido puede suponer una reducción, parcial o total, del importe a reembolsar dependiendo del valor comercial del producto.

El embalaje original es importante para la posibilidad de reventa de nuestros productos; por eso, un embalaje roto o perdido puede conllevar una devaluación y afectar al reembolso del importe total. Le recomendamos devolver el producto en su embalaje original (incluyendo el palé, si corresponde).