Disse vilkårene og betingelsene gjelder ved kjøp av varer i vår nettbutikk, adurofire.com. Når du legger inn en bestilling i denne nettbutikken, aksepterer du disse vilkårene og betingelsene. Nettbutikken drives og eies av:
Aduro A/S
Hasselager Allé 13D
DK-8260 Viby J
CVR 28488602
Les alltid vilkårene og betingelsene nøye før du gjennomfører et kjøp.
Betaling og priser
På adurofire.com kan du bestille og betale med VISA, MasterCard, Apple Pay og Google Pay. adurofire.com har en innløsningsavtale med Clearhouse og benytter Pensopay som betalingsgateway. Både innløsningsavtalen og betalingsgatewayen oppfyller alle sikkerhetskrav. All kommunikasjon mellom betalingssystemet og kortholderen skjer via en kryptert SSL-forbindelse. Dette sikrer at ingen uvedkommende får tilgang til de utvekslede dataene.
Beløpet blir ikke belastet kortet ditt før varene forlater Aduro A/S. Det er ikke mulig for Aduro A/S å belaste et høyere beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.
Den totale kjøpesummen, inkludert merverdiavgift, eventuelle gebyrer, leveringskostnader osv., vises i nettbutikken når du har lagt varene i handlekurven og valgt leveringsland og leveringsmetode. Alle priser oppgis i euro (€). Vi forbeholder oss retten til å justere priser og avgifter, rette eventuelle prisfeil samt endre tilgjengeligheten på varer som er utgått eller utsolgt.
Ordrebekreftelse
Når du handler på adurofire.com, vil du motta en ordrebekreftelse på kjøpet via e-post. Vi anbefaler at du tar vare på denne bekreftelsen, da den kan være relevant i forbindelse med bytte, kansellering eller reklamasjon.
Levering
Vi tilbyr ulike leveringsmetoder, avhengig av hvilke varer du bestiller:
- Til privatadresse med GLS
- Pallelevering med transportør for større og tyngre varer (+30 kg) (kun innenfor EU)
Levering av større og tyngre varer (+30 kg)
Kjøper du større og tyngre varer, vil ordren din bli levert med transportør. Ved levering med transportør mottar du varen til fortauskanten, og du må være til stede for å kvittere ved mottak. Pallelevering med transportør (+30 kg) utenfor EU er dessverre ikke mulig. Vi anbefaler derfor å kontakte lokale forhandlere.
Leveringstid
Norge: 3–6 virkedager
Frankrike: 8–10 virkedager
Tyskland: 3–4 virkedager
Storbritannia: 4–5 virkedager
Sverige: 3–5 virkedager
Italia: 4–6 virkedager
Spania: 5–8 virkedager
Nederland: 4–5 virkedager
Finland: 4–6 virkedager
Slovakia: 2–3 virkedager
Tsjekkia: 3–4 virkedager
Østerrike: 3–4 virkedager
Slovenia: 3–4 virkedager
Belgia: 4–5 virkedager
Sveits: 5–6 virkedager
Bulgaria: 4–5 virkedager
Romania: 3–4 virkedager
Kroatia: 3–4 virkedager
Liechtenstein: 4–5 virkedager
Luxembourg: 4–5 virkedager
Polen: 3–4 virkedager
Estland: 4–5 virkedager
Latvia: 4–5 virkedager
Litauen: 4–5 virkedager
Portugal: 5–6 virkedager
Irland: 5–6 virkedager
Serbia: 4–5 virkedager
Malta: 5–6 virkedager
Hellas: 5–7 virkedager
Kypros: 6–7 virkedager
Island: 5–10 virkedager
Ungarn: 2–3 virkedager
(Ved levering til ikke-brofaste øyer må det påregnes lenger leveringstid)
Så snart ordren din er klar for utsendelse, får du en e-post med ditt track and trace-nummer. Uansett om du velger pakkebutikk, hjemlevering eller palleforsendelse, skjer levering på virkedager mellom kl. 08.00 og 17.00. Hvis pakken ikke har kommet innen leveringstiden, må du kontakte Aduro A/S innen 7 dager. Ta gjerne kontakt på service@aduro.dk
Hvis du har valgt privatlevering med GLS, men ikke er hjemme for å signere for pakken, vil GLS levere pakken til et nærliggende utleveringssted og samtidig legge igjen en melding med instruksjoner om hvordan du kan hente pakken. Dersom pakken ikke hentes innen 14 dager etter første leveringsforsøk, vil den automatisk bli returnert til Aduro A/S.
Leveringspriser
Du ser alltid prisen på levering når varene er lagt i handlekurven. Frakten varierer både etter vekt på pakken og hvilket land den skal sendes til. Momssatsen avhenger av mottakerlandet.
Angrerett
Når du handler som forbruker på aduro.dk, har du 14 dagers angrerett. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Hvis du har bestilt flere ulike varer i én ordre og mottar dem enkeltvis, gjelder fristen fra du får siste varen. Vil du benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen utløper. Send oss gjerne en e-post til service@aduro.dk
Retur
Angrer du kjøpet, må du returnere varene til Aduro A/S uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du mottok varen. Si også fra til Aduro om at du benytter angreretten. Returner til: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danmark. Husk å legge ved kopi av følgeseddel eller ordrenummer i pakken.
Ønsker du å returnere en vare, står du selv for de direkte kostnadene ved returen, og du må selv kjøpe en returetikett fra ønsket transportselskap.
Pass på at varen alltid pakkes forsvarlig inn, og at du får kvittering for forsendelsen. Du har ansvaret for produktet til vi har mottatt det.
Har du benyttet et tilbud på aduro.dk der gave følger med kjøpet, må både varen og medfølgende gave returneres. Gaven er en del av ordren og må returneres for å få full refusjon. Returnerer du ikke gaven, vil verdien trekkes fra tilbakebetalingen.
Tilbakebetaling
Når du angrer kjøpet, tilbakefører vi alle betalinger fra deg, også leveringskostnader. Ekstra utgifter dekkes ikke dersom du har valgt en annen leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering.
Angrer du bare deler av kjøpet og beholder andre, refunderes ikke leveringskostnader. Her får du bare refundert det du har betalt for den returnerte varen.
Tilbakebetaling skjer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at vi har fått beskjed om at du benytter angreretten. Vi tilbakefører beløpet med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøp, med mindre noe annet er avtalt. Det påløper ingen gebyrer ved tilbakebetaling. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller du har sendt oss dokumentasjon på retur, avhengig av hva som skjer først.
Varen må returneres i så god stand og samme mengde som da du mottok den. Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon eller om varen åpenbart har fått redusert verdi. Du kan miste hele eller deler av kjøpesummen, avhengig av varens markedsverdi.
Originalemballasjen kan være viktig for videresalg. Skadet eller manglende emballasje kan derfor bety verdireduksjon og påvirke utbetalingen du får tilbake. Vi anbefaler derfor å returnere varen i originalemballasjen (inkludert pall hvis aktuelt).
Reklamasjon
Hvis det er noe galt med varen
De lovmessige reglene om reklamasjonsrett, reklamasjonsfrist og mangler, inkludert kjøpslovens mangelsregler, gjelder alltid ufravikelig. Ved kjøp i Danmark har du som forbruker 5 års reklamasjonsrett på alle varer. Det betyr at du innen 5 år kan påberope deg feil og mangler ved varen.
Hvis reklamasjonen er berettiget, kan du enten få varen reparert, byttet, pengene tilbake, eller et prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen. Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi selvfølgelig også dine rimelige fraktomkostninger til å sende varen i retur til oss. Reklamasjonsretten dekker ikke vanlig slitasje, og det er en forutsetning at skaden ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadeforvoldende adferd fra din side. Likeledes er det en forutsetning at skaden ikke har oppstått som følge av manglende overholdelse av våre instrukser, inkludert i instruksjons-, drifts-, vedlikeholds- eller serviceveiledninger.
Oppdager du feil eller mangler ved det mottatte, må du snarest mulig og innen rimelig tid kontakte Aduro A/S. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Ved reklamasjon ber vi deg fylle ut vårt reklamasjonsskjema, som du finner her. Deretter må du returnere den defekte varen med en kopi av ordrebekreftelsen. Husk at varen alltid må sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og at du må få en kvittering for sendingen slik at vi kan tilbakebetale dine fraktutgifter.
Varen sendes retur til Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danmark.
Manglet du en vare i din pakke?
Vi gjør alltid vårt aller beste for at du mottar de varene du har bestilt. Dessverre kan det skje at vi har glemt å legge en vare i din pakke. I dette tilfellet bes du snarest mulig og uten ugrunnet opphold kontakte vår kundeservice på service@aduro.dk. Send gjerne et bilde av din følgeseddel og oppgi hvilken vare du mangler i pakken.
Har du mottatt en feil vare?
I dette tilfellet bes du også snarest mulig og uten ugrunnet opphold kontakte vår kundeservice på service@aduro.dk. Send gjerne et bilde av din følgeseddel og oppgi hvilken feil vare du har mottatt.
Transportskader
Vi anbefaler at du alltid sjekker pakken for synlige skader eller mangler før du kvitterer for den. Du har alltid mulighet til å motta pakken med forbehold hvis en skade vurderes til kun å påvirke emballasjen. Hvis varen er synlig skadet, kan du velge å kvittere med forbehold eller nekte mottakelse. Kontakt da vår kundeservice på service@aduro.dk innen 48 timer og gi beskjed om at du har avvist pakken. Ved ikke synlige skader bes du kontakte vår kundeservice på service@aduro.dk så raskt som mulig, men senest innen 5 dager. Send vennligst et bilde av din følgeseddel og selve skaden.
Reparasjon og bytte
Hvis varen viser seg å ha feil eller mangler, påtar Aduro A/S seg innen rimelig tid enten å utbedre disse feilene eller manglene, eller å levere en ny, feilfri vare. Hvis verken reparasjon eller ombytting er mulig, refunderer Aduro A/S i stedet kjøpesummen til deg, inkludert dine dokumenterte utgifter forbundet med retur.
Ansvar
Aduro A/S kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader. Alle avtaler inngås av Aduro A/S på engelsk og i henhold til dansk lovgivning. Ved handel på adurofire.com gjelder de alminnelige danske reglene om kjøp og avtaler, inkludert reglene om forbrukerkjøp. Som forbruker er du derfor beskyttet av gjeldende lovgivning, først og fremst den danske kjøpsloven og den danske forbrukervernloven.
Force majeure
Aduro A/S er ikke ansvarlig for forsinkede eller uteblitte leveranser som skyldes force majeure-hendelser.
Personvernerklæring
Den dataansvarlige på aduro.dk er Aduro A/S.
Generell beskyttelse av personlige opplysninger på nettsted
Du kan bruke universet på Aduros nettsted uten å avsløre din identitet. Detaljer om opplysninger vi samler inn som standard når du går inn på nettstedet, er beskrevet nedenfor. Hvis du registrerer deg for noen av våre tjenester eller kontakter oss via skjemaer, vil det være opplysninger om hvordan dine data behandles i forbindelse med din registrering.
Identitet og kontaktopplysninger for persondataansvarlig
Aduro A/S har ansvaret for behandlingen av dine personlige opplysninger i henhold til gjeldende lovgivning om beskyttelse av personlige opplysninger.
Hvis du har spørsmål vedrørende vår behandling av dine personlige opplysninger, kontakt vennligst Aduro på info@aduro.dk eller per telefon 70 27 47 03.
Innhenting og behandling av personrelaterte data på nettsted
Når du besøker et Aduro-nettsted, er din nettleser teknisk konfigurert til automatisk å overføre følgende data ("loggdata") til vår webserver, som vi deretter innhenter i loggfiler:
- Dato for besøk på nettsted
- Klokkeslett for besøk på nettsted
- Nettadresse for det henvisende nettstedet
- Hentet fil
- Overført datamengde
- Nettlesertype og -versjon
- Operativsystem
- IP-adresse
- Ditt internettilbyders domenenavn
Dette er utelukkende opplysninger som ikke identifiserer deg personlig. Disse opplysningene er nødvendige av tekniske årsaker for å levere det innholdet du ber om, og innsamlingen av opplysninger er et uunngåelig aspekt ved bruken av nettsteder. Loggfildataene analyseres utelukkende av statistiske årsaker for å forbedre vårt nettsted og de underliggende funksjonene.
Andre persondata lagrer vi kun hvis du meddeler oss disse dataene f.eks. innenfor rammene av en registrering eller et kontaktskjema, og også i disse tilfellene kun i den grad det er tillatt som følge av et fra deg avgitt samtykke eller etter gjeldende rettsforskrifter.
Du er verken lovmessig eller kontraktsmessig forpliktet til å avgi dine persondata. Det er imidlertid mulig at visse funksjoner på våre nettsider og tjenester er avhengige av å få oppgitt persondata. Hvis du ikke avgir persondata i disse tilfellene, kan det føre til at funksjoner ikke eller kun i begrenset omfang står til rådighet.
Cookies
Vi bruker cookies og sporingspiksler til å samle inn data vedrørende din bruk av nettstedet, så vi kan skreddersy nettstedet til brukernes behov.
Cookies kan ikke brukes til å kjøre programmer eller overføre virus til din datamaskin. Med de opplysningene cookies inneholder, kan vi forenkle navigasjonen og lettere sørge for korrekt visning av våre nettsteder.
Hvert nettsted har sin egen erklæring om cookies, hvor du som bruker kan se den nøyaktige bruken av cookies for det spesifikke nettstedet.
Som hovedregel hjelper cookies deg til en bedre opplevelse av de sidene du bruker.
Data vedrørende bruken av Aduron apper
Aduros apper ”Aduro Hybrid”, ”Aduro Pellet Stove”, "Aduro Pellet Control" og “Aduro Smart Response” samler kontinuerlig inn data som brukes til support, statistikk og videreutvikling av Aduros produkter.
Aduro A/S er ansvarlig for dine personlige data i overensstemmelse med den gjeldende lovgivningen samt i overensstemmelse med denne personvernpolitikken.
Formålet med appene er å gi deg/brukeren muligheten for utvidet kontroll over ovnen, hvilket inkluderer endringer i innstillinger samt styring og overvåking av ovnen.
Når du er registrert i våre cloud-tjenester ”Aduro Cloud”, “Aduro IOT Cloud” og ”Wappsto” (levert av NBE, Prevas, Seluxit, MicroNova og Ektos) vil ovnen og appene kontinuerlig overføre data til disse tjenestene, så lenge ovnen og appene har internettforbindelse. Dataene dekker over endringer i innstillinger, forbrenningsdata og alarmer. Generell data fra appen som appens ytelse, krasj og din bruk av appen kan også overføres til cloud-tjenestene.
Når du oppretter en brukerprofil på appene, vil personlig informasjon som navn, adresse, telefonnummer osv. overføres til cloud-tjenestene. Disse informasjonene brukes i forbindelse med support og statistikk og kan anvendes i markedsføringsøyemed hos Aduro.
Overføring av data til tredjepart
Dine data behandles konfidensielt, og personopplysninger gis aldri til tredjepart, med mindre du selv uttrykkelig gir samtykke til dette (f.eks. Aduro GO skjema), og vi samler aldri personopplysninger, uten at du selv har gitt oss disse opplysningene ved registrering, kjøp eller deltakelse i en undersøkelse.
Lenker til andre nettsteder
Våre nettsteder kan inneholde lenker til andre nettsteder. Vi har ingen innflytelse på hvorvidt disse nettstedene overholder bestemmelsene for beskyttelse av personlige opplysninger.
Hvor lenge oppbevarer Aduro dine personlige opplysninger?
Aduro oppbevarer dine personlige opplysninger så lenge som det er påkrevd for å oppfylle formålet med at de ble samlet inn.
Dine databeskyttelsesrettigheter
Hvis du ønsker tilgang til de opplysninger som er registrert hos Aduro, skal du henvende deg på info@aduro.dk. Er det registrert feil data, eller har du andre innsigelser, kan du henvende deg samme sted. Du har mulighet for å få innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg, og du kan gjøre innsigelse med en registrering i henhold til reglene i Personvernloven. Merk at Aduro dog ikke alltid er forpliktet til å etterkomme en forespørsel om sletting, begrensning, innsigelse eller dataportabilitet. Dette vurderes fra sak til sak i henhold til Aduros juridiske forpliktelser og unntak for nevnte rettigheter.
Inngåelse av handel og annonsering
For at du kan inngå avtale med oss på www.aduro.dk, har vi bruk for visse personopplysninger, inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Aduro A/S er ansvarlig for håndteringen av dine opplysninger.
Bruk av persondata til annonsering: Vi samler inn og deler visse persondata, slik som e-postadresse, med tredjeparter for å forbedre vår annonsering og måling av konverteringer.
Du har alltid rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi behandler om deg, likesom du alltid har rett til å anmode om at opplysningene blir slettet. Du kan også alltid kontakte oss, hvis du mener at personopplysningene blir behandlet i strid med lovgivningen. Henvendelser i forbindelse hermed rettes til Aduro A/S via e-post til service@aduro.dk
Disse handelsbetingelser er sist oppdatert den 28. mai 2026.
