Reklamasjonsrett Aduro og Asgård peisovner
Når du kjøper en Aduro eller Asgård peisovn, er du dekket av en 5-årig lovbestemt reklamasjonsrett. Du har i tillegg mulighet for å registrere din ovn hos Aduro og få ekstra fordeler, hvis du har kjøpt en Aduro vedovn. På denne siden forklarer vi hvordan vår garantiprosess fungerer og hva du må være oppmerksom på.
Ekstra fordeler
Registrerer du Aduro ovnen din, vil du få ekstra fordeler hos oss:
- Raskere service, siden vi allerede har opplysningene på peisovnen din
- Mulighet til å lagre kvitteringen din online, slik at den aldri blir borte
- Månedlig nyhetsbrev med relevante nyheter og gode tips og triks til vedlikehold, opptenning og mye, mye mer
Fyll ut skjemaet senest fem måneder etter kjøpet (fra fakturadato). Vær oppmerksom på at du trenger produksjonsnummeret til din garantiregistrering.
Ekstra fordeler gjelder kun Aduro Peisovner. Gjelder ikke pellets-, hybrid- eller Asgård-ovner eller biopeiser.
Hva består reklamasjonsretten av?
I henhold til kjøpsloven gjelder en reklamasjonsrett på fem år fra kjøpsdato av ovnen. Kjøpskvittering med dato gjelder som bevis.
Vær oppmerksom på at reklamasjonsretten gjelder i henhold til kjøpsloven i det landet hvor ovnen er kjøpt. Hvis ovnen flyttes til et annet land, eller langt unna forhandleren ovnen er kjøpt hos (f.eks. ut på en øy), er du ikke garantert servicemuligheter på ovnen. Ovnen bør alltid kjøpes i det landet, og området, hvor den skal monteres.
Hva dekker reklamasjonsretten ikke?
- Skader som skyldes feil installasjon eller feil bruk av peisovnen som f.eks overopphetning samt manglende vedlikehold av peisovnen.
- Løse deler og slitedeler (ildfaste steiner, glass, pakninger, skinner, malte overflater og støpejernsrist) da disse slites ved vanlig bruk. Delene kan kjøpes her.
- Skader som følge av (kondens) vann i og omkring skorsteinen, for høyt eller lavt skorsteinstrekk og manglende vedlikehold/renhold.
- Skader på peisovnen som har oppstått ved ytre påvirkninger eller skader som er forårsaket av peisovnen på andre gjenstander.
Vi hjelper deg videre
Vi har samlet svar og hjelpeguides, så du enkelt kan få hjelp til bruk, vedlikehold og feilsøking – uansett hvilke spørsmål du har, finner du svarene her.