Retningslinjer for frakt

Vi tilbyr ulike leveringsmetoder, avhengig av hvilke varer du bestiller:

• Til privatadresse med GLS
• Pallelevering med transportør for større og tyngre varer (+30 kg) (kun innenfor EU)

Levering av større og tyngre varer (+30 kg)

Kjøper du større og tyngre varer, vil ordren din bli levert med transportør. Ved levering med transportør mottar du varen til fortauskanten, og du må være til stede for å kvittere ved mottak. Pallelevering med transportør (+30 kg) utenfor EU er dessverre ikke mulig. Vi anbefaler derfor å kontakte lokale forhandlere.

Leveringstid

Norge: 3–6 virkedager
Frankrike: 8–10 virkedager
Tyskland: 3–4 virkedager
Storbritannia: 4–5 virkedager
Sverige: 3–5 virkedager
Italia: 4–6 virkedager
Spania: 5–8 virkedager
Nederland: 4–5 virkedager
Finland: 4–6 virkedager
Slovakia: 2–3 virkedager
Tsjekkia: 3–4 virkedager
Østerrike: 3–4 virkedager
Slovenia: 3–4 virkedager
Belgia: 4–5 virkedager
Sveits: 5–6 virkedager
Bulgaria: 4–5 virkedager
Romania: 3–4 virkedager
Kroatia: 3–4 virkedager
Liechtenstein: 4–5 virkedager
Luxembourg: 4–5 virkedager
Polen: 3–4 virkedager
Estland: 4–5 virkedager
Latvia: 4–5 virkedager
Litauen: 4–5 virkedager
Portugal: 5–6 virkedager
Irland: 5–6 virkedager
Serbia: 4–5 virkedager
Malta: 5–6 virkedager
Hellas: 5–7 virkedager
Kypros: 6–7 virkedager
Island: 5–10 virkedager
Ungarn: 2–3 virkedager
(Ved levering til ikke-brofaste øyer må det påregnes lenger leveringstid)

Så snart ordren din er klar for utsendelse, får du en e-post med ditt track and trace-nummer. Uansett om du velger pakkebutikk, hjemlevering eller palleforsendelse, skjer levering på virkedager mellom kl. 08.00 og 17.00. Hvis pakken ikke har kommet innen leveringstiden, må du kontakte Aduro A/S innen 7 dager. Ta gjerne kontakt på  service@aduro.dk

Hvis du har valgt privatlevering med GLS, men ikke er hjemme for å signere for pakken, vil GLS levere pakken til et nærliggende utleveringssted og samtidig legge igjen en melding med instruksjoner om hvordan du kan hente pakken. Dersom pakken ikke hentes innen 14 dager etter første leveringsforsøk, vil den automatisk bli returnert til Aduro A/S.

Leveringspriser

Du ser alltid prisen på levering når varene er lagt i handlekurven. Frakten varierer både etter vekt på pakken og hvilket land den skal sendes til. Momssatsen avhenger av mottakerlandet.

Angrerett

Når du handler som forbruker på aduro.dk, har du 14 dagers angrerett. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Hvis du har bestilt flere ulike varer i én ordre og mottar dem enkeltvis, gjelder fristen fra du får siste varen. Vil du benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen utløper. Send oss gjerne en e-post til  service@aduro.dk

Retur

Angrer du kjøpet, må du returnere varene til Aduro A/S uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du mottok varen. Si også fra til Aduro om at du benytter angreretten. Returner til: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danmark. Husk å legge ved kopi av følgeseddel eller ordrenummer i pakken.

Ønsker du å returnere en vare, står du selv for de direkte kostnadene ved returen, og du må selv kjøpe en returetikett fra ønsket transportselskap.

Pass på at varen alltid pakkes forsvarlig inn, og at du får kvittering for forsendelsen. Du har ansvaret for produktet til vi har mottatt det.

Har du benyttet et tilbud på aduro.dk der gave følger med kjøpet, må både varen og medfølgende gave returneres. Gaven er en del av ordren og må returneres for å få full refusjon. Returnerer du ikke gaven, vil verdien trekkes fra tilbakebetalingen.

Tilbakebetaling

Når du angrer kjøpet, tilbakefører vi alle betalinger fra deg, også leveringskostnader. Ekstra utgifter dekkes ikke dersom du har valgt en annen leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering.

Angrer du bare deler av kjøpet og beholder andre, refunderes ikke leveringskostnader. Her får du bare refundert det du har betalt for den returnerte varen.

Tilbakebetaling skjer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at vi har fått beskjed om at du benytter angreretten. Vi tilbakefører beløpet med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøp, med mindre noe annet er avtalt. Det påløper ingen gebyrer ved tilbakebetaling. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller du har sendt oss dokumentasjon på retur, avhengig av hva som skjer først.

Varen må returneres i så god stand og samme mengde som da du mottok den. Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon eller om varen åpenbart har fått redusert verdi. Du kan miste hele eller deler av kjøpesummen, avhengig av varens markedsverdi.

Originalemballasjen kan være viktig for videresalg. Skadet eller manglende emballasje kan derfor bety verdireduksjon og påvirke utbetalingen du får tilbake. Vi anbefaler derfor å returnere varen i originalemballasjen (inkludert pall hvis aktuelt).