Valitusoikeus Aduro Hybrid- ja pellettiuuneille
Kun ostat Aduro Hybrid-takan tai pellettiuunin, saat automaattisesti 2 vuoden lakisääteisen valitusoikeuden. Tällä sivulla kerromme, mitä asioita sinun kannattaa ottaa huomioon.
Mitä valitusoikeus sisältää?
Kauppalain mukaan valitusoikeus on voimassa kaksi vuotta takan ostopäivästä*, ja ostokuitti päiväyksineen toimii todisteena.
Kaikissa pellettiuuneissa voi olla tarpeen säätää palamisilmaa ja ruuvikuljettimen nopeutta toiminnan optimoimiseksi ja tehokkaan palamisen saavuttamiseksi. Tämän voivat tehdä Aduro ja palvelukumppanimme Aduro Cloudin kautta. Tämä on kuitenkin mahdollista vain, jos takka on yhdistetty Aduro Cloudiin wi-fin kautta. Tämä tapahtuu Aduro Hybrid-/Aduro Pellet Stove -sovelluksen asennuksen yhteydessä.
Wi-fi-yhteys
On vaatimus, että takka on online-tilassa, jos haluat tehdä reklamaation liittyen palamiseen ja toimintaan, mutta yhteyden varmistaminen ei ole Aduron vastuulla. Voit ostaa huoltokäynnin saadaksesi takan online-tilaan täältä. Jos sinulla on ongelmia saada takka online-tilaan, syynä voi olla paikallinen wi-fi-verkko, reititin tai älypuhelimen/tabletin asetukset. Löydät wi-fi-ohjeet täältä.
*Huomaa, että valitusoikeus on voimassa sen maan kauppalain mukaan, jossa takka on ostettu. Jos takka siirretään toiseen maahan tai alueelle kauas siitä jälleenmyyjästä, jolta takka on ostettu (esim. saarelle), et ole taattu huoltomahdollisuuksia takalle. Takka tulisi aina ostaa siitä maasta ja alueelta, jossa se on tarkoitus asentaa.
Mitä valitusoikeus ei kata?
- Vauriot, jotka johtuvat takan virheellisestä asennuksesta ja käytöstä, kuten ylikuumenemisesta ja takan puutteellisesta huollosta (mukaan lukien pakolliset huoltokäynnit).
- Kuluvat huolto-osat ja kulutusosat (tulenkestävät kivet, lasi, tiivisteet, kiskot, maalatut pinnat, sähkösytkä, anturit/kytkimet, polttoluola ja valurautaritilä/poltin), sillä ne kuluvat tavallisessa käytössä. Näitä osia voi ostaa täältä.
- Vauriot, jotka johtuvat sähköisistä ylijännitteistä, (kondenssi)vedestä savupiipussa ja sen ympärillä, liian korkeasta tai matalasta hormin vedosta ja savupiipun/rögrörien/asennuksen puutteellisesta huollosta/puhdistuksesta.
- Vauriot takassa, jotka ovat syntyneet ulkoisista vaikutteista, tai vauriot, jotka takkassa ovat aiheuttaneet muille esineille.
- Säännölliset tarkastukset, ohjelmistopäivitykset, asennukset, säännöllinen huolto, laitteiden käyttöönotto ja asennusneuvonta.
Voit käyttää valitusoikeutta, jos sinulla on voimassa oleva ostodokumentti, josta ilmenee ostopäivä. Yli 12 kuukautta vanhojen takkojen kohdalla on liitettävä kuitin/fakturan kopio vuotuisesta huollosta. Valitusoikeus raukeaa mm. jos kuluttaja ei ilmoita puutteista kahden kuukauden kuluessa niiden havaitsemisesta.
Katso täältä täydellinen luettelo siitä, mitä valitusoikeus kattaa ja ei kata.
Autamme sinua eteenpäin.
Olemme koonneet vastauksia ja oppaita, jotta voit helposti saada apua käyttöön, ylläpitoon ja vianmääritykseen – riippumatta siitä, millaisia kysymyksiä sinulla on, löydät vastaukset täältä.