Nämä toimitusehdot koskevat tuotteiden tilaamista verkkokaupastamme aduro.dk. Kun teet kuluttajana tilauksen tässä verkkokaupassa, hyväksyt samalla nämä toimitusehdot.
Verkkokaupan omistaa ja sitä ylläpitää:
Aduro A/S
Hasselager Allé 13D
DK 8260 Viby J
CVR 28488602
Lue toimitusehdot aina huolellisesti ennen ostoksen tekemistä.
Maksaminen ja hinnat
Voit tilata ja maksaa aduro.dk-sivustolla Dankort/VISA Dankortilla, MasterCardilla, MobilePaylla, Apple Paylla ja Google Paylla.
Aduro.dk:lla on lunastussopimus Clearhousen kanssa sekä Pensopay maksupalveluntarjoajana. Lunastussopimus ja maksupalvelu on turvallisuushyväksytty ja täyttää kaikki turvallisuusvaatimukset. Kaikki viestintä maksujärjestelmän ja kortinhaltijan välillä tapahtuu salatun SSL-yhteyden kautta. Tämä varmistaa, etteivät ulkopuoliset näe vaihdettavia tietoja.
Summa veloitetaan kortiltasi vasta, kun tuotteet lähetetään Aduro A/S:ltä. Sinulta ei koskaan voida veloittaa suurempaa summaa kuin se, jonka olet hyväksynyt ostoksen yhteydessä.
Tilauksen kokonaishinta, sis. ALV:n, mahdolliset maksut, toimituskulut jne., näkyy tilauksesi yhteydessä aduro.dk-sivustolla. Kaikki hintamme aduro.dk-sivustolla ovat Tanskan kruunuissa (DKK). Pidätämme oikeuden hinta- ja maksumuutoksiin, hintavirheisiin sekä poistuneisiin tai loppuunmyytyihin tuotteisiin.
Tilausvahvistus
Kun olet tilannut tuotteesi aduro.dk-sivustolta, saat ostoksestasi tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Säilytä tämä vahvistus, sillä se voi olla tarpeellinen vaihdon, peruutuksen tai reklamaation yhteydessä.
Toimitus
Tarjoamme eri toimitustapoja sen mukaan, mikä tuote tilataan:
- Pakettipisteeseen GLS:llä (vain Tanskassa)
- Kotiosoitteeseen GLS:llä
- Lavatoimitus rahtikuljettajalla suuremmille ja painavammille tuotteille (+30 kg) (vain EU:n alueella)
Suurempien ja painavampien tuotteiden toimitus (+30 kg)
Kun ostat suurempia ja painavampia tuotteita, kuten esimerkiksi ulkotakan, tilauksesi toimitetaan rahtikuljettajalla. Rahtikuljettajan toimituksessa tilauksesi toimitetaan jalkakäytävän reunaan, ja sinun on oltava kotona kuittaamassa tuote vastaanotetuksi. Lavatoimitus rahtikuljettajalla (+30 kg) EU:n ulkopuolelle ei valitettavasti ole mahdollista. Tästä syystä ohjaamme paikallisten jälleenmyyjien puoleen.
Toimitusaika
Tanska: 1-2 arkipäivää
Färsaaret: 3-8 arkipäivää
Grönlanti: 15-20 arkipäivää
(Toimituksissa saarille, joille ei ole kiinteää tieyhteyttä, toimitusaika voi olla pidempi)
Heti kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi, saat sähköpostin, jossa on track and trace -numerosi. Valitsitpa pakettipisteen, kotitoimituksen tai lavatoimituksen, pakettisi toimitetaan arkipäivisin klo 8.00-17.00. Jos paketti ei ole saapunut toimitusajan kuluessa, sinun tulee ottaa yhteyttä Aduro A/S:ään 7 päivän kuluessa. Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa service@aduro.dk.
Jos olet valinnut toimituksen kotiosoitteeseen GLS:llä etkä ole kotona kuittaamassa pakettia, GLS toimittaa paketin lähimpään pakettipisteeseen/terminaaliin ja jättää samalla sinulle viestin nouto-ohjeineen. Jos pakettia ei ole noudettu 7 päivän kuluessa ensimmäisestä toimitusyrityksestä, paketti palautetaan automaattisesti Aduro A/S:lle.
Toimitushinnat
Näet toimituksen hinnan aina, kun olet lisännyt tuotteesi ostoskoriin. Toimitushinta vaihtelee pakettisi painon mukaan.
Peruutusoikeus
Kun kuluttajana teet ostoksia aduro.dk-sivustolla, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusoikeus päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen. Jos olet tilannut samassa tilauksessa useita eri tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin vastaanotat viimeisen tuotteen.
Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun on ilmoitettava siitä meille ennen peruutusajan päättymistä. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen service@aduro.dk.
Palautus
Jos peruutat ostoksesi, sinun on palautettava tuotteesi Aduro A/S:lle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin vastaanotit tuotteen. Sinun on ilmoitettava Adurolle, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi. Tuotteet palautetaan osoitteeseen: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danmark. Liitä mukaan kopio lähetysluettelosta tai lisää tilausnumero laatikkoon.
Jos haluat palauttaa tuotteen, vastaat itse palautuksesta aiheutuvista suorista kustannuksista, ja sinun on siten itse ostettava palautustarra valitsemaltasi kuljetusyritykseltä.
Muista, että tuote on aina lähetettävä asianmukaisessa pakkauksessa, ja muista hankkia kuitti lähetyksestä. Olet vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes vastaanotamme sen.
Kun käytät aduro.dk-sivuston tarjousta, jossa ostokseesi sisältyy lahja, ja haluat palauttaa ostoksesi, vaaditaan, että sekä ostoksesi että mukana tullut lahja palautetaan. Lahja sisältyi osana ostostasi, joten molempien palauttaminen on välttämätöntä. Jos et palauta mukana tullutta lahjaa, lahjan arvo vähennetään takaisinmaksusta.
Takaisinmaksu
Jos peruutat ostoksesi, hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut. Emme kuitenkaan hyvitä lisäkustannuksia tapauksissa, joissa olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen.
Jos peruutat vain osan ostoksestasi ja pidät muut osat tilauksestasi, emme hyvitä toimituskuluja. Tällaisissa tapauksissa saat takaisin vain sen summan, jonka olet maksanut palautetusta tuotteesta.
Takaisinmaksu suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi sopimuksen peruuttamisesta. Palautamme summan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellei muuta ole nimenomaisesti sovittu. Emme peri mitään maksuja takaisinmaksun seurauksena. Voimme pidättää maksun, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet toimittanut dokumentaation tuotteen palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Tuote on palautettava olennaisesti samassa kunnossa ja määrässä kuin se oli vastaanottaessasi sen. Vastaat siis tuotteen arvon mahdollisesta alenemisesta, joka johtuu muusta tuotteen käsittelystä kuin siitä, mikä oli tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimintatavan selvittämiseksi, tai jos käsittelet tuotetta tavalla, joka alentaa sen arvoa. Voit siis menettää ostohinnan kokonaan tai osittain, ja takaisin saamasi summa riippuu tuotteen kaupallisesta arvosta.
Alkuperäisellä pakkauksella voi olla merkitystä mahdollisuudellemme jälleenmyydä tuotteitamme, ja vaurioitunut tai pois heitetty pakkaus voi siksi aiheuttaa tuotteen arvon alenemista ja siten vaikuttaa mahdollisuuteesi saada koko ostohinta hyvitettyä. Suosittelemme siksi, että tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa (sis. mahdollisen lavan).
Reklamaatio
Jos tuotteessa on jotain vikaa
Lakisääteisiä sääntöjä valitusoikeudesta, reklamaatioajasta ja puutteista, mukaan lukien kauppalain puutesäännöt, sovelletaan aina pakottavasti. Tanskassa tehdyissä ostoksissa sinulla on kuluttajana 2 vuoden valitusoikeus kaikkiin tuotteisiin. Tämä tarkoittaa, että voit 2 vuoden kuluessa vedota tuotteen virheisiin ja puutteisiin.
Jos reklamaatio on perusteltu, voit saada tuotteen korjatuksi, vaihdetuksi, rahat takaisin tai hinnanalennuksen konkreettisesta tilanteesta riippuen. Jos reklamaatio on perusteltu, hyvitämme luonnollisesti myös kohtuulliset rahtikulusi tuotteen palauttamisesta meille. Valitusoikeus ei kata normaalia kulumista, ja edellytyksenä on, ettei vahinko ole syntynyt tuotteen virheellisen käytön tai muun vahinkoa aiheuttavan toiminnan seurauksena sinun puoleltasi. Samoin edellytyksenä on, ettei vahinko ole syntynyt ohjeidemme noudattamatta jättämisen seurauksena, mukaan lukien käyttö-, toiminta-, huolto- tai palveluoppaissa annetut ohjeet.
Jos havaitset vastaanotetussa tuotteessa virheitä tai puutteita, sinun tulee ottaa yhteyttä Aduro A/S:ään mahdollisimman pian ja kohtuullisen ajan kuluessa. Jos teet reklamaation kahden kuukauden kuluessa puutteen havaitsemisesta, reklamaatio on aina oikea-aikainen.
Voit tehdä reklamaation ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa service@aduro.dk. Kuvaile ystävällisesti virhe tai puute mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Pyydämme sinua myös täyttämään reklamaatiolomakkeemme, jonka löydät täältä. Reklamaatiolomakkeen täyttäminen ei ole vaatimus, mutta se helpottaa asian käsittelyä ja lyhentää reklamaation käsittelyaikaa. Tämän jälkeen sinun tulee palauttaa viallinen tuote kopion tilausvahvistuksesta kanssa. Muista, että tuote on aina lähetettävä takaisin asianmukaisessa pakkauksessa ja että sinun tulee säilyttää kuitti lähetyksestä, jotta voimme hyvittää rahtikulusi.
Tuote palautetaan osoitteeseen Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danmark.
Puuttuuko paketistasi tuote?
Teemme aina parhaamme, jotta saat tilaamasi tuotteet. Valitettavasti voi käydä niin, että olemme unohtaneet lisätä tuotteen pakettiisi. Tässä tapauksessa pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja ilman aiheetonta viivytystä osoitteessa service@aduro.dk. Lähetä mielellään kuva lähetysluettelostasi ja ilmoita, mikä tuote paketistasi puuttuu.
Oletko saanut väärän tuotteen?
Tässä tapauksessa pyydämme sinua myös ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja ilman aiheetonta viivytystä osoitteessa service@aduro.dk. Lähetä mielellään kuva lähetysluettelostasi ja ilmoita, minkä väärän tuotteen olet vastaanottanut.
Kuljetusvaurio
Suosittelemme, että tarkistat paketin aina näkyvien vaurioiden tai puutteiden varalta ennen kuin kuittaat sen vastaanotetuksi. Sinulla on aina mahdollisuus vastaanottaa paketti varauksin, jos vaurion arvioidaan koskevan vain pakkausta. Jos tuote on näkyvästi vaurioitunut, voit valita kuittaavasi sen vastaanotetuksi varauksin tai kieltäytyä vastaanottamasta sitä. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@aduro.dk 48 tunnin kuluessa ja ilmoita, että olet kieltäytynyt vastaanottamasta pakettia. Jos vauriot eivät ole näkyviä, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@aduro.dk mahdollisimman pian - kuitenkin viimeistään 5 päivän kuluessa. Lähetä ystävällisesti kuva lähetysluettelostasi ja itse vauriosta.
Korjaus ja vaihto
Jos tuotteessa ilmenee virheitä tai puutteita, Aduro A/S sitoutuu kohtuullisen ajan kuluessa joko korjaamaan nämä virheet tai puutteet tai toimittamaan uuden, virheettömän tuotteen. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, Aduro A/S hyvittää sinulle sen sijaan ostohinnan, sis. dokumentoidut palautuksesta aiheutuneet kulusi.
Vastuu
Aduro A/S ei missään tapauksessa ole vastuussa välillisistä tappioista tai seurannaisvahingoista. Aduro A/S tekee kaikki sopimukset tanskaksi ja Tanskan oikeuden mukaisesti. Kun teet ostoksia aduro.dk-sivustolla, sovelletaan Tanskan oikeuden yleisiä kauppa- ja sopimusoikeudellisia sääntöjä, mukaan lukien myös kuluttajakauppaa koskevat säännöt. Kuluttajana sinua suojaa siten alan voimassa oleva lainsäädäntö, eli ensisijaisesti Købeloven ja Forbrugeraftaleloven.
Force majeure
Aduro A/S ei vastaa viivästyneestä tai puutteellisesta toimituksesta, joka johtuu force majeure -tapahtumista.
Tietosuojakäytäntö
aduro.dk-sivuston rekisterinpitäjä on Aduro A/S.
Yleinen henkilötietojen suoja verkkosivustolla
Voit käyttää Aduros verkkosivuston universumia paljastamatta henkilöllisyyttäsi. Alla on kuvattu tarkemmin tiedot, joita keräämme oletusarvoisesti, kun saavut verkkosivustolle. Jos rekisteröidyt johonkin palveluistamme tai otat meihin yhteyttä lomakkeiden kautta, saat tietoa siitä, miten tietojasi käsitellään rekisteröitymisesi yhteydessä.
Rekisterinpitäjän henkilöllisyys ja yhteystiedot
Aduro A/S vastaa henkilötietojesi käsittelystä voimassa olevan henkilötietojen suojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti.
Jos sinulla on kysymyksiä henkilötietojesi käsittelystämme, ota ystävällisesti yhteyttä Aduroon osoitteessa info@aduro.dk tai puhelimitse numeroon 70 27 47 03.
Henkilöön liittyvien tietojen kerääminen ja käsittely verkkosivustolla
Kun vierailet Aduro-verkkosivustolla, verkkoselaimesi on teknisesti määritetty siirtämään automaattisesti seuraavat tiedot ("lokitiedot") verkkopalvelimellemme, minkä jälkeen keräämme ne lokitiedostoihin:
- Verkkosivustolla käynnin päivämäärä
- Verkkosivustolla käynnin kellonaika
- Viittaavan verkkosivuston verkko-osoite
- Haettu tiedosto
- Siirretty tietomäärä
- Selaintyyppi ja -versio
- Käyttöjärjestelmä
- IP-osoite
- Internet-palveluntarjoajasi verkkotunnus
Nämä ovat yksinomaan tietoja, joiden perusteella sinua ei tunnisteta henkilökohtaisesti. Nämä tiedot ovat teknisistä syistä tarpeellisia pyytämäsi sisällön toimittamiseksi, ja tietojen kerääminen on väistämätön osa verkkosivustojen käyttöä. Lokitiedostojen tietoja analysoidaan yksinomaan tilastollisista syistä verkkosivustomme ja sen taustalla olevien toimintojen parantamiseksi.
Muita henkilötietoja tallennamme vain, jos ilmoitat meille nämä tiedot esimerkiksi rekisteröitymisen tai yhteydenottolomakkeen yhteydessä, ja myös näissä tapauksissa vain siinä laajuudessa kuin se on sallittua antamasi suostumuksen tai voimassa olevien oikeussääntöjen perusteella.
Sinulla ei ole lakisääteistä eikä sopimukseen perustuvaa velvollisuutta antaa henkilötietojasi. On kuitenkin mahdollista, että tietyt verkkosivustojemme ja palveluidemme toiminnot riippuvat henkilötietojen antamisesta. Jos et anna henkilötietoja näissä tapauksissa, se voi johtaa siihen, etteivät toiminnot ole käytettävissä tai ovat käytettävissä vain rajoitetusti.
Evästeet
Käytämme evästeitä ja seurantapikseleitä kerätäksemme tietoja verkkosivuston käytöstäsi, jotta voimme räätälöidä verkkosivuston käyttäjien tarpeisiin.
Evästeitä ei voi käyttää ohjelmien suorittamiseen tai virusten siirtämiseen tietokoneellesi. Evästeiden sisältämien tietojen avulla voimme yksinkertaistaa navigointia ja helpommin varmistaa verkkosivustojemme oikean esittämisen.
Jokaisella verkkosivustolla on oma evästeilmoituksensa, josta käyttäjänä näet tarkan evästeiden käytön kyseisellä verkkosivustolla.
Pääsääntöisesti evästeet auttavat sinua saamaan paremman kokemuksen käyttämilläsi sivuilla.
Aduros sovellusten käyttöä koskevat tiedot
Aduros sovellukset ”Aduro Hybrid”, ”Aduro Pellet Stove” ja “Aduro Smart Response” keräävät jatkuvasti tietoja, joita käytetään tukeen, tilastoihin ja Aduros tuotteiden jatkokehitykseen.
Aduro A/S vastaa henkilötiedoistasi voimassa olevan lainsäädännön sekä tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.
Sovellusten tarkoituksena on antaa sinulle/käyttäjälle mahdollisuus laajennettuun takan hallintaan, johon sisältyy asetusten muuttaminen sekä takan ohjaus ja valvonta.
Kun olet rekisteröitynyt pilvipalveluihimme ”Aduro Cloud” ja ”Wappsto” (toimittajina NBE, Prevas, Seluxit ja Ektos), takka ja sovellukset siirtävät jatkuvasti tietoja näihin palveluihin niin kauan kuin takalla ja sovelluksilla on internetyhteys. Tiedot kattavat asetusten muutokset, palamistiedot ja hälytykset. Myös sovelluksen yleiset tiedot, kuten sovelluksen toiminta, kaatumiset ja sovelluksen käyttösi, voidaan siirtää pilvipalveluihin.
Kun luot käyttäjäprofiilin sovelluksiin, henkilökohtaiset tiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero jne., siirretään pilvipalveluihin. Näitä tietoja käytetään tuen ja tilastojen yhteydessä, ja Aduro voi käyttää niitä markkinointitarkoituksiin.
Tietojen siirto kolmansille osapuolille
Tietojasi käsitellään luottamuksellisesti, eikä henkilötietoja koskaan luovuteta kolmansille osapuolille, ellet itse nimenomaisesti anna siihen suostumustasi (esim. Aduro GO -lomake), emmekä koskaan kerää henkilötietoja ilman, että olet itse antanut meille nämä tiedot rekisteröitymisen, ostoksen tai kyselyyn osallistumisen yhteydessä.
Linkit muille verkkosivustoille
Verkkosivustomme voivat sisältää linkkejä muille verkkosivustoille. Meillä ei ole vaikutusvaltaa siihen, noudattavatko nämä verkkosivustot henkilötietojen suojaa koskevia määräyksiä.
Kuinka kauan Aduro säilyttää henkilötietojasi?
Aduro säilyttää henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen sen tarkoituksen täyttämiseksi, jota varten ne kerättiin.
Tietosuojaoikeutesi
Jos haluat päästä käsiksi Adurolle rekisteröityihin tietoihin, ota yhteyttä osoitteeseen info@aduro.dk. Jos rekisteröidyissä tiedoissa on virheitä tai sinulla on muita vastalauseita, voit ottaa yhteyttä samaan osoitteeseen. Sinulla on mahdollisuus saada tietoa siitä, mitä tietoja sinusta on rekisteröity, ja voit tehdä vastalauseen rekisteröinnistä Persondataloven-sääntöjen mukaisesti. Huomaa kuitenkin, ettei Aduro ole aina velvollinen noudattamaan pyyntöä poistamisesta, rajoittamisesta, vastustamisesta tai tietojen siirrettävyydestä. Tämä arvioidaan tapauskohtaisesti Aduros oikeudellisten velvoitteiden ja edellä mainittuja oikeuksia koskevien poikkeusten mukaisesti.
Kaupankäynnin ja mainonnan tekeminen
Jotta voit tehdä sopimuksen kanssamme osoitteessa www.aduro.dk, tarvitsemme tiettyjä henkilötietoja, mukaan lukien nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Aduro A/S vastaa tietojesi käsittelystä.
Henkilötietojen käyttö mainontaan: Keräämme ja jaamme tiettyjä henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitteen, kolmansien osapuolten kanssa parantaaksemme mainontaamme ja konversioiden mittaamista.
Sinulla on aina oikeus saada tieto siitä, mitä tietoja käsittelemme sinusta, aivan kuten sinulla on aina oikeus pyytää tietojen poistamista. Voit myös aina ottaa meihin yhteyttä, jos katsot, että henkilötietoja käsitellään lainsäädännön vastaisesti. Tähän liittyvät yhteydenotot osoitetaan Aduro A/S:lle sähköpostitse osoitteeseen service@aduro.dk.
Nämä toimitusehdot on viimeksi päivitetty 19. februar 2025.
