Sonstige Fragen und Antworten

Die Lieferung Ihres Ofens variiert, je nachdem, wo Sie den Ofen gekauft haben. Kontaktieren Sie bitte Ihren Händler für weitere Informationen.

• Wenn Sie den Ofen bei einem unserer Händler gekauft haben, kontaktieren Sie diesen bitte direkt. 
• Wenn Sie Ihren Einkauf über unseren Onlineshop getätigt haben, antworten Sie bitte auf Bestätigungsmail, die Sie von uns bekommen haben.

Senden Sie bitte schnellstmöglich eine E-Mail mit den folgenden Informationen an service@aduro.dk:

• Ein Foto der gesamten Lieferung. Idealerweise zeigt das Bild den unausgepackten Zustand (also mit Hülle, Gurten etc.) 
• Ein Foto des Versandaufklebers. Dabei müssen die Versandnummer und die Bestellnummer gut leserlich sein. 
• Foto(s) des beschädigten Artikels.

Wenn Sie einen Kamin-, Hybrid oder Pelletofen kaufen, müssen Sie einige Bestimmungen und Gesetze hinsichtlich der Installation, Sicherheit und Emissionen beachten, um den Ofen gemäß dem Gesetz nutzen zu können. Bitte informieren Sie sich über die jeweiligen Regelungen in Ihrem Land. Wenn Sie sich unsicher sind, bitten Sie einen lokalen Händler, lokale Behörden oder einen zugelassenen Schornsteinfeger um Rat.

Anlagen, die zwischen dem 1. Januar 1995 und dem 21. März 2010 (laut Typenschild) gebaut wurden, müssen ab dem 1. Januar 2025 mindestens die Grenzwerte der Stufe 1 einhalten. Alle Aduro Öfen erfüllen die geltenden Vorschriften. 

Wenn Sie einen Bioethanol Ofen gekauft haben, ist eine Abnahme durch einen Schornsteinfeger nicht notwendig. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass Sie geltende Abstandsregelungen einhalten. Hier finden Sie unsere Bedienungsanleitungen.

Abstandsregelungen 
Sie müssen sichergehen, dass Ihr Ofen einen ausreichenden Abstand zu entzündlichen Materialien einhält. Hier finden Sie unsere Bedienungsanleitungen, aus welchen die Abstandsregelungen hervorgehen. 

Abnahme des Ofens
Sie dürfen den Kaminofen erst dann in Betrieb nehmen, wenn er von Ihrem oder Ihrer zuständigen Schornsteinfeger oder Schornsteinfegerin geprüft und abgenommen wurde.

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Um einen Kamin-, Pellet- oder Hybridofen abnehmen zu lassen, müssen Sie Ihren Schornsteinfeger vor Ort kontaktieren. 

Wenn Sie einen Bioethanol Ofen gekauft haben, ist eine Abnahme nicht notwendig.

Sie können keinen Kamin-, Hybrid- oder Pelletofen in Betrieb nehmen, wenn Sie keinen Schornstein haben. Unsere Bioethanol Öfen benötigen jedoch keinen Schornstein. Hier finden Sie die Aduro Bioethanol Öfen.

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Kontaktieren Sie uns gerne per Mail unter service@aduro.dk und wir bemühen uns, so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage zu antworten.

Kontaktieren Sie uns gerne per Mail unter service@aduro.dk und wir bemühen uns, so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage zu antworten