Hilfe Online erhalten – wann immer es Ihnen passt

Hier bekommen Sie Hilfe mit der korrekten Anwendung, dem Fehlerfinden und der korrekten Wartung Ihrer Aduro Produkte.

Jede Installation ist individuell

Unsere Kaminöfen, Pelletöfen und Hybridöfen werden sorgfältig getestet und gemäß den geltenden Normen und Anforderungen – einschließlich EN16510 – zugelassen, von denen wir selbstverständlich nicht abweichen dürfen. Auch wenn unsere Öfen die geltenden Normen erfüllen, ist dies keine Garantie dafür, dass sie unter Ihren individuellen Bedingungen optimal funktionieren, da Faktoren wie Installation, Umgebung, Schornsteinzug, Brennstoff und die korrekte Bedienung eine entscheidende Rolle spielen und in Ihrem individuellen Fall möglicherweise nicht vollständig der Norm entsprechen. Auf diese Bedingungen haben wir leider keinen Einfluss.

Mit über 500.000 Öfen in verschiedenen Haushalten wissen wir, dass sich die meisten Herausforderungen durch einen Blick auf Installation, Umgebung und Nutzung lösen lassen. Deshalb haben wir unsere Hilfeguides und FAQs an einem Ort gesammelt, damit Sie schnell selbst Hilfe finden können. Sollten wider Erwarten Fehler oder Mängel am Produkt auftreten, können Sie selbstverständlich eine Reklamation einreichen.