Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für getätigte Bestellungen von Produkten in unserem Webshop, www.adurofire.com/de. Wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung in diesem Webshop aufgeben, akzeptieren Sie auch die Geschäftsbedingungen. Der Webshop ist Eigentum und wird betrieben von:

Aduro A/S
Hasselager Allé 13D
DK 8260 Viby J
CVR 28488602

Lesen Sie immer gründlich die allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie einen Kauf durchführen.

Bezahlung und Preise

Auf www.adurofire.com/de können Sie mit VISA, MasterCard, Apple Pay, Google Pay oder PayPal bestellen und bezahlen.

www.adurofire.com/de hat eine Einlösungsvereinbarung mit Clearhouse und Pensopay als Zahlungsgateway. Die Rücknahmevereinbarung und das Gateway sind sicherheitsgeprüft und erfüllen alle Sicherheitsanforderungen. Jegliche Kommunikation zwischen dem Zahlungssystem und dem/der KarteninhaberIn erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Diese stellt sicher, dass Unbefugte keinen Zugriff auf die ausgetauschten Daten haben.

Ihre Karte wird erst mit dem Betrag belastet, wenn die Ware von Aduro A/S versandt wird. In keinem Fall kann ein größerer Betrag abgehoben werden als der, den Sie mit Ihrem Kauf genehmigt haben.

Der Gesamtpreis für Ihre Bestellung, inkl. Mehrwertsteuer, eventuellen Gebühren, Versandkosten, etc. geht aus Ihrer Bestellung auf www.adurofire.com/de hervor. Alle unsere Preise auf www.adurofire.com/de sind in Euro (€) angegeben. Wir vorbehalten uns das Recht auf Preis- und Gebühränderungen, Preisirrtümer und ausgelaufene oder nicht vorrätige Artikel.

Auftragsbestätigung

Nach Bestellung Ihrer Ware auf www.adurofire.com/de erhalten Sie eine Auftragsbestätigung Ihres Einkaufs per E-Mail. Bitte bewahren Sie diese Bestätigung auf, da Sie in Verbindung mit einem Umtausch, einer Stornierung oder Reklamation relevant sein kann.

Lieferung

Abhängig von der zu bestellenden Ware und dem Land, in welches die Ware bestellt wird, bieten wir unterschiedliche Versandmethoden an:

An Privatadresse mit GLS
Palettenlieferung mit Spedition bei größeren und schwereren Waren (+30 kg) (nur innerhalb der EU)

Lieferung von größeren und schwereren Waren (+30 kg)

Beim Kauf von größeren und schwereren Waren, wird Ihre Lieferung von einem Spediteur durchgeführt. Bei Lieferung mit Spediteur wird Ihre Bestellung bis zur Bordsteinkante geliefert und Sie müssen zu Hause sein, um den Empfang der Lieferung zu quittieren. Eine Palettenlieferung mit Spediteur (+30 kg) außerhalb der EU ist leider nicht möglich. Wir verweisen daher auf lokale Händler.

Lieferzeit

Deutschland: 3–4 Werktage
Frankreich: 8–10 Werktage
Vereinigtes Königreich: 4–5 Werktage
Norwegen: 3–6 Werktage
Schweden: 3–5 Werktage
Italien: 4–6 Werktage
Spanien: 5–8 Werktage
Niederlande: 4–5 Werktage
Finnland: 4–6 Werktage
Slowakei: 2–3 Werktage
Tschechien: 3–4 Werktage
Österreich: 3–4 Werktage
Slowenien: 3–4 Werktage
Belgien: 4–5 Werktage
Schweiz: 5–6 Werktage
Bulgarien: 4–5 Werktage
Rumänien: 3–4 Werktage
Kroatien: 3–4 Werktage
Liechtenstein: 4–5 Werktage
Luxemburg: 5–6 Werktage
Polen: 3–4 Werktage
Estland: 4–5 Werktage
Lettland: 4–5 Werktage
Litauen: 4–5 Werktage
Portugal: 5–6 Werktage
Irland: 5–6 Werktage
Serbien: 4–5 Werktage
Malta: 5–6 Werktage
Griechenland: 5–7 Werktage
Zypern: 6–7 Werktage
Island: 5–10 Werktage
Ungarn: 2–3 Werktage

Sobald Ihre Bestellung zum Versand bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Verfolgungs- und Ortungsnummer. Egal ob Privat- oder Palettenlieferung erfolgt die Lieferung an Werktagen zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Wenn das Paket nicht innerhalb der Lieferzeit eingetroffen ist, haben Sie die Pflicht, Aduro A/S innerhalb von 7 Tagen zu kontaktieren. Sie kontaktieren uns auf service@aduro.dk

Wenn Sie die Lieferung mit GLS an eine Privatadresse gewählt haben und nicht zu Hause sind, um den Empfang der Lieferung zu quittieren, liefert GLS das Paket in der nächsten Annahmestelle ab und hinterlässt Ihnen eine Nachricht mit Anweisungen zur Abholung. Wird das Paket nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem erstem Zustellversuch abgeholt, wird das Paket automatisch an Aduro A/S zurückgeschickt.

Lieferpreise

Sie können den Lieferpreis jederzeit sehen, wenn Sie die Waren in den Warenkorb gelegt haben. Der Lieferpreis kann, je nach Gewicht und in welches Land das Paket versandt wird, variieren. Der Mehrwertsteuersatz variiert je nach Empfängerland.

Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher auf www.adurofire.com/de handeln, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht erlischt 14 Tage nach Erhalt der Ware. Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel im gleichen Auftrag bestellt haben, welche einzeln geliefert werden, läuft die Frist von dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten. Wünschen Sie Ihren Kauf zu stornieren, müssen Sie uns dieses innerhalb des Widerrufsrechts mitteilen. Sie können eine E-Mail an service@aduro.dk schicken.

Rücksendung

Wenn Sie Ihren Einkauf stornieren, müssen Sie die Ware ohne unnötige Verzögerung an Aduro A/S zurückschicken, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware. Teilen Sie Aduro mit, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen wollen. Die Ware wird zurückgeschickt an: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danmark. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins bei oder geben Sie an der Kasse die Bestellnummer an.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie die mit der Rücksendung verbundenen unmittelbaren Kosten selbst tragen und daher ein Rücksendeetikett bei einem Versandunternehmen Ihrer Wahl erwerben.

Denken Sie daran, dass die Ware immer in verantwortbarer Verpackung versendet werden muss und Sie eine Quittung zum Versand erhalten. Die Verantwortung der Ware liegt bei Ihnen, bis die Ware bei uns eingetroffen ist.

Wenn Sie Angebote auf Aduro nutzen, bei denen ein Geschenk in Ihrem Kauf enthalten ist und Sie diesen zurückgeben möchten, müssen Sie sowohl Ihren Kauf als auch das enthaltene Geschenk zurückgeben. Das Geschenk war Teil Ihres Kaufs, weshalb beide Einzelteile zurückgegeben werden müssen. Wenn Sie das Geschenk nicht zurückgeben, wird der Wert des Geschenks von der Rückerstattung abgezogen.

Rückzahlung

Wenn Sie Ihren Einkauf stornieren, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen eingegangenen Bezahlungen, inklusive Versandkosten. Wir erstatten keine Mehrkosten, wenn Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Möchten Sie ausschließlich einzelne Artikel Ihres Einkaufs stornieren und andere Artikel Ihres Einkaufs behalten, werden Ihnen die Versandkosten nicht erstattet. In diesem Fall erstatten wir Ihnen ausschließlich den Betrag, welchen Sie für den zurückgesendeten Artikel gezahlt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihre Mitteilung über Ihren Widerruf des Auftrags erhalten haben. Wir erstatten den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir erheben keine Gebühren auf Grund der Rückzahlung. Wir können die Rückzahlung einbehalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder uns Dokumentation vorliegt, dass die Ware zurückgeschickt wurde, je nach dem was früher eintrifft.

Die Ware muss im Wesentlichen in demselben Zustand und in derselben Menge zurückgesendet werden, in dem sie sich bei Empfang befand. Sie haften daher für einen etwaigen Wertverlust der Ware, welcher auf einen anderen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, als zur Feststellung der Beschaffenheit der Ware, ihrer Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist, oder wenn Sie die Ware in einer Weise behandeln, die deren Wert offensichtlich verringert. Sie können daher den Kaufpreis ganz oder teilweise verlieren und der zurückzuerhaltende Betrag hängt vom Handelswert der Ware ab.

Die originale Verpackung kann Bedeutung für den Wiederverkauf unserer Produkte haben und eine beschädigte oder entsorgte Verpackung kann aus diesem Grund einen Wertverlust der Ware mitführen, was somit Einfluss auf die Möglichkeit der Erstattung des kompletten Kaufpreises haben kann. Wir empfehlen daher, die Ware in ihrer Originalverpackung (inkl. evtl. Palette) zurückzusenden.

Reklamation

Wenn etwas mit der Ware nicht stimmt

Es gelten zu jeder Zeit die unwiderruflichen Regeln zu Reklamationsrecht, Reklamationsfrist und Mängeln einschließlich der Mängelregelungen des Kaufgesetzes. Als Verbraucher haben Sie 2 Jahre Reklamationsrecht auf alle Waren. Das bedeutet, dass Sie innerhalb dieser 2 Jahre Fehler und Mängel an der Ware reklamieren können.

Wenn die Reklamation berechtigt ist, können Sie die Ware je nach Situation entweder reparieren, umtauschen, Geld zurückerstatten oder den Preis mindern lassen. Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen selbstverständlich ebenfalls Ihre mäßigen Versandkosten für die Rücksendung. Bei normalem Verschleiß tritt das Reklamationsrecht nicht ein, und es wird vorausgesetzt, dass der Schaden nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder sonstiges schadenverursachendes Verhalten Ihrerseits entstanden ist. Außerdem wird vorausgesetzt, dass der Schaden nicht durch Nichtbeachtung unserer Anweisungen, auch in Bedienungs-, Betriebs-, Wartungs- oder Serviceanleitungen, entstanden ist.

Wenn Sie Fehler oder Mängel an der erhaltenen Ware entdecken, müssen Sie Aduro A/S schnellstmöglich und innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Reklamieren Sie innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung der Mängel, ist die Reklamation stets termingerecht.

Sie reklamieren, indem Sie service@aduro.dk kontaktieren. Beschreiben Sie so detailliert wie möglich, worin Fehler oder Mängel bestehen. Ebenso werden Sie gebeten unser Reklamationsformular, welches Sie hier finden, auszufüllen. Das Ausfüllen des Reklamationsformulars ist keine Forderung, doch es erleichtert die Sachbearbeitung und minimiert die Geschäftsstunden der Reklamation. Hinterher schicken Sie die defekte Ware mit einer Kopie der Auftragsbestätigung zurück. Denken Sie daran, dass die Ware in verantwortbarer Verpackung versendet werden muss und Sie eine Quittung zum Versand haben müssen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

Die Ware wird zurückgeschickt an: Aduro A/S, Hasselager Allé 13D, 8260 Viby J, Danmark.

Fehlt in Ihrem Paket ein Artikel?

Wir geben stets unser Bestes, damit Sie die Waren erhalten, die Sie bestellt haben. Leider kann es vorkommen, dass wir einen Artikel vergessen. In diesem Fall werden Sie gebeten, sich schnellstmöglich und ohne unnötige Verzögerung an unseren Kundenservice zu wenden service@aduro.dk. Schicken Sie gerne ein Foto Ihres Lieferscheins und teilen Sie mit, welcher Artikel fehlt.

Haben Sie einen falschen Artikel erhalten?

In diesem Fall werden Sie ebenfalls gebeten, sich schnellstmöglich und ohne unnötige Verzögerung an unseren Kundenservice zu wenden service@aduro.dk. Schicken Sie gerne ein Foto Ihres Lieferscheins und teilen Sie mit, welcher Artikel der falsche ist.

Transportschaden

Wir empfehlen, dass Sie Ihr Paket immer auf sichtbare Schäden und Mängel überprüfen, bevor Sie die Lieferung quittieren. Sie haben stets die Möglichkeit das Paket mit Vorbehalt entgegenzunehmen, wenn ein Schaden festgestellt wird, der nur die Verpackung betrifft. Wenn die Ware sichtbar beschädigt ist, können Sie den Empfang mit Vorbehalt bestätigen oder verweigern. Kontaktieren Sie in diesem Fall innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice auf service@aduro.dk, und teilen Sie mit, dass Sie den Empfang des Pakets verweigert haben. Nicht sichtbare Schäden müssen schnellstmöglich mitgeteilt werden – jedoch innerhalb von 5 Tagen.

Reparatur und Umtausch

Insofern die Ware fehlerhaft oder mangelhaft ist, verpflichtet sich Aduro A/S diese Fehler oder Mängel innerhalb einer angemessenen Frist auszubessern oder ein neues, fehlerfreies Produkt zu liefern. Wenn weder eine Reparatur noch ein Umtausch möglich ist, erstattet Aduro A/S stattdessen den Kaufpreis, inkl. dokumentierter Gebühren in Verbindung mit der Rücksendung.

Verantwortung

Aduro A/S kann unter keinen Umständen für indirekte Verluste oder Folgeschäden haftbar gemacht werden. Aduro A/S schließt alle Verträge in dänischer Sprache und nach dänischem Recht ab. Wenn Sie auf www.adurofire.com/de einkaufen, gelten die allgemeinen Verkaufs- und Vertragsregeln des dänischen Rechts, einschließlich der Regeln für Verbraucherkäufe. Als Verbraucher sind Sie daher durch die geltende Gesetzgebung dieses Bereiches geschützt, hauptsächlich durch das Kaufrecht und das Verbrauchervertragsrecht.

Höhere Gewalt

Infolge von Ereignissen höherer Gewalt, ist Aduro A/S nicht verantwortlich für verspätete oder mangelhafte Lieferung.

Datenschutzbestimmung

Aduro A/S ist für den Datenschutz auf adurofire.com/de verantwortlich.

Allgemeiner Website-Datenschutz

Sie können auf den Webseiten von Aduro surfen, ohne Ihre Identität preiszugeben. Welche Informationen wir standardmäßig sammeln, wenn Sie auf die Websites zugreifen, wird nachstehend ausführlich beschrieben. Wenn Sie einen unserer Dienste abonnieren oder sich über ein Kontaktformular an uns wenden, erhalten Sie bei der Anmeldung ausführliche Informationen darüber, wie Ihre Daten verarbeitet werden.

Informationen zur Identität und Kontaktdaten des Datenverantwortlichen und Datenschutzbeauftragten

Aduro A/S ist als Datenverantwortlicher für personenbezogene Daten verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und -bestimmungen.

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an Aduro A/S per E-Mail oder telefonisch unter +45 70 27 47 03.

Sammeln und Behandeln personenbezogener Daten

Wenn Sie auf eine beliebige Aduro Website zugreifen, ist Ihr Internetbrowser technisch so konfiguriert, dass er automatisch die folgenden Daten („Protokolldaten“) an unseren Internetserver übermittelt, die wir daraufhin in Protokolldateien speichern:

Datum des Zugriffs
Uhrzeit des Zugriffs
URL der bezugnehmenden Website
Abgerufene Datei
Übertragenes Datenvolumen
Browsertyp und -version
Betriebssystem
IP-Adresse
Domain-Name Ihres Internetanbieters

Dabei handelt es sich ausschließlich um Informationen, die keine Preisgabe Ihrer Identität zulassen. Diese Informationen werden aus technischen Gründen benötigt, damit wir Ihnen die gewünschten Inhalte ordnungsgemäß liefern können. Das Sammeln dieser Informationen ist ein unvermeidlicher Aspekt der Nutzung von Websites. Die Analyse der Protokolldaten erfolgt allein zu statistischen Zwecken, damit wir unsere Website und die ihr zugrundeliegenden Funktionen verbessern können.

Andere personenbezogene Daten speichern wir nur, falls Sie uns diese Daten z.B. im Rahmen einer Registrierung or eines Kontaktformulars mitteilen, und auch in diesen Fällen nur, soweit uns dies aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung oder nach den geltenden Rechtsvorschriften gestattet ist.

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu überlassen. Möglich ist aber, dass bestimmte Funktionen unserer Webseiten von der Überlassung personenbezogener Daten abhängen. Falls Sie in diesen Fällen personenbezogene Daten nicht überlassen, kann dies dazu führen, dass Funktionen nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.

Cookies

Wir verwenden Cookies und Zählpixel zum Sammeln von Daten bezüglich Ihrer Nutzung der Website, damit wir die Website auf die Bedürfnisse ihrer Benutzer zuschneiden können.
Cookies können nicht zur Ausführung von Programmen oder zum Einschleusen von Viren in Ihren Computer verwendet werden. Mit den in Cookies enthaltenen Informationen vereinfachen wir das Ansteuern unserer Websites und ermöglichen ihre korrekte Darstellung.

Auf jeder Website gibt es eine eigene Cookie-Erklärung, aus der exakt hervorgeht, wie welche Cookies auf der jeweiligen Website verwendet werden.

Grundsätzlich werden Cookies als Teil unseres Dienstes verwendet, um Ihnen möglichst relevante Inhalte anzuzeigen.

Daten bezüglich des Gebrauchs der Aduro Apps

Die Apps „Aduro Hybrid“, „Aduro Pellet Stove” und „Aduro Smart Response” sammeln laufend Daten, die für Support, Statistik und Weiterentwicklung von Aduros Produkten verwendet werden.

Aduro A/S ist für Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen und dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich.

Zweck der Apps ist, Ihnen/dem Nutzer die Möglichkeit erweiterter Kontrolle über den Ofen zu geben, inklusive Möglichkeit zur Änderung der Einstellungen, sowie Steuerung und Überwachung des Ofens.

Wenn Sie bei unseren Cloud-Diensten „Aduro Cloud“ und „Wappsto“ (bereitgestellt von NBE, Prevas, Seluxit und Ektos) registriert sind, werden Ofen und Apps laufend Daten an diese Dienste übertragen, wenn der Ofen und die Apps mit dem Internet verbunden sind. Die Daten beinhalten Einstellungsänderungen, Verbrennungsdaten und Fehlermeldungen. Generelle Daten der App wie bsw. die Leistungsfähigkeit der App, Abbrüche und Ihr Gebrauch der App können ebenfalls an die Cloud-Dienste übertragen werden.

Wenn Sie ein Benutzerprofil in den Apps erstellen, werden personenbezogene Informationen wie Name, Adresse, Telefonnr. u.a.m. an die Cloud-Dienste übertragen. Diese Informationen werden in Verbindung mit Support und Statistiken verwendet und können ebenfalls für Marketingzwecke bei Aduro genutzt werden.

Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn Sie haben Ihr ausdrückliches Einverständnis dazu gegeben. Wir sammeln ausschließlich Informationen, die Sie uns selbst (z.B. Aduro GO) gegeben haben.

Links zu anderen Websites

Unsere Websites enthalten möglicherweise Links zu anderen Websites. Wir haben keinen Einfluss auf die Einhaltung oder Nichteinhaltung der Datenschutzregeln seitens der Betreiber dieser Websites.

Wie lange bewahrt Aduro Ihre persönlichen Daten auf?

Aduro A/Sbewahrt Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke nötigt ist, zu denen die personenbezogenen Daten gesammelt wurden.

Ihre Datenschutzrechte

Wenn Sie Zugriff auf die Informationen haben möchten, die bei Aduro A/S von Ihnen hinterlegt sind, wenden Sie sich bitte an info@aduro.dk. Wenn falsche Daten von Ihnen hinterlegt sind oder Sie sonstige Einwände haben, wenden Sie sich bitte an dieselbe Adresse. Sie haben die Möglichkeit zu erfahren, welche Informationen von Ihnen registriert sind und Sie können einer Registrierung gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes widersprechen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Aduro A/S möglicherweise nicht immer dazu verpflichtet ist, eine Bitte um Löschung, Einschränkung oder Datenübertragbarkeit zu erfüllen oder einem Widerspruch nachzukommen. Dies wird im Einzelfall auf der Basis der gesetzlichen Verpflichtungen von Aduro A/S und etwa geltender Ausnahmen bewertet.

Vertragsabschluss und Werbung

Damit Sie auf www.adurofire.com/de einen Vertrag mit uns eingehen können, benötigen wir bestimmte Personendaten, hierunter Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mailadresse.

Die Aduro A/S ist für die Handhabung Ihrer Daten verantwortlich.

Verwendung personenbezogener Daten zu Werbezwecken: Wir erfassen und teilen bestimmte personenbezogene Daten, wie z. B. die E-Mail-Adresse, mit Dritten, um unsere Werbung zu verbessern und die Konversionen zu messen.

Sie haben zu jeder Zeit das Recht, sich darüber zu informieren, welche Daten wir über Sie bearbeiten, ebenso wie das Recht, die Löschung der Daten zu verlangen. Sie können uns immer kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass die Bearbeitung von personenbezogenen Daten rechtswidrig erfolgt. Anfragen dieser Art richten Sie an Aduro A/S via E-Mail an service@aduro.dk. Die Bearbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt gemäß der Richtlinie zu Aduro A/S Datenschutzbestimmung, die Sie hier finden.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 20. Februar 2026 aktualisiert.