Reklamationsrecht Aduro und Asgård Kaminöfen
Beim Kauf eines Aduro oder Asgård Kaminofens gilt ein zweijähriges Reklamationsrecht. Zusätzlich können Sie Ihr gesetzliches Reklamationsrecht um drei weitere Jahre ohne zusätzliche Kosten verlängern, wenn Sie einen Aduro Kaminofen gekauft haben. Auf dieser Seite erklären wir, wie das Reklamationsrecht funktioniert und worauf Sie achten müssen.
Drei Jahre zusätzliche Sicherheit
Sie haben immer zwei Jahre Garantie auf Ihren Aduro Kaminofen. Wir bieten Ihnen an, die Garantie um drei Jahre kostenfrei zu verlängern. Dafür müssen Sie Ihren Ofen spätestens fünf Monate nach dem Kauf (ab Rechnungsdatum) registrieren. Ihre verlängerte Garantie beginnt am Tag nach Ablauf des gesetzlichen Reklamationsrechts.
Ihre Vorteile:
- Drei Jahre zusätzliche Garantie, wenn wider Erwarten ein Produktionsmangel auftreten sollte
- Schneller Service, da wir bereits alle Informationen zu Ihrem Ofen haben
- Die Möglichkeit Ihren Kaufbeleg online abzuspeichern, sodass er nie verloren gehen kann
- Monatlicher Newsletter mit relevanten Neuheiten und guten Tipps und Tricks zur Pflege, dem Anzünden und noch Viel mehr
Beachten Sie, dass Sie für die Registrierung die Produktionsnummer benötigen.
Bitte beachten: Die verlängerte Garantie gilt nur für Aduro Kaminöfen. Gilt nicht Asgård Kaminöfen, Pelletöfen, Hybridöfen, oder Bioethanol Öfen.
Was umfasst das Reklamationsrecht?
Gemäß dem Kaufgesetz gilt das Reklamationsrecht von zwei Jahren ab Kaufdatum des Ofens. Der Kaufbeleg muss als Dokumentation bei einer Reklamation vorgelegt werden.
Bitte beachten Sie, dass das Reklamationsrecht gemäß dem Kaufgesetz des Landes gilt, in dem der Ofen gekauft wurde. Wenn der Ofen in ein anderes Land oder ein Gebiet weit weg von dem Händler, bei dem der Ofen gekauft wurde, gebracht wird (z. B. auf eine Insel), werden Ihnen keine Garantieverlängerung oder Serviceoptionen für den Ofen garantiert. Der Ofen sollte immer in dem Land und Gebiet gekauft werden, in dem er montiert werden soll.
Was umfasst das Reklamationsrecht nicht?
- Schäden, die infolge inkorrekter Bedienung des Ofens, eines unsachgemäßen Anschlusses oder aufgrund der Einwirkung physischer Gewalt entstanden sind.
- Lose Teile und Verschleißteile (Glasscheiben, Isoliersteine, Feuerroste, Dichtungen, Schienen, angemalte Oberflächen usw.) Diese Teile können später ausgetauscht werden und hier gekauft werden.
- Schäden, die durch (Kondens) Wasser innerhalb oder um den Kaminofen, zu viel oder zu wenig Zug im Schornstein oder bei Vernachlässigung der Pflege und Wartung des Kaminofens entstanden sind.
- Schäden am Kaminofen, die durch äußeren Einfluss entstanden sind oder Schäden, verursacht durch andere Gegenstände.
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Wir haben Antworten und hilfreiche Guides gesammelt, sodass Sie ihre Fragen zu Gebrauch, Pflege und Fehlerbehebung schnell beantwortet bekommen. Egal worum es geht – hier finden Sie Hilfe.